CRM téléprospection : réalisation janvier 2010
Dans le cadre d'un projet de gestion de la relation clients ( CRM ), Blue note systems a réalisé la mise en œuvre d'une solution CRM pour un groupe spécialisé dans l'énergie photovoltaïque solaire.
La première phase du projet a permis l'utilisation des modules et fonctions CRM suivants :
- Gestion des comptes.
- Gestion des contacts.
- Gestion des leads.
- Campagne de prospection téléphonique - processus complet : prise de rendez-vous qualifiés, relance, confirmation des rendez-vous, ...
- Gestion et suivi des activités : appels, tâches, réunions.
- Gestion des agences et équipes commerciales.
- Rapports et Statistiques par télé-prospecteurs, télé-prospectrices et commerciaux notamment.
Pour ce projet, Blue note systems a réalisé un accompagnement personnalisé des responsables d'équipes de télé-prospecteurs et commerciaux.
Témoignage :
"L'utilisation de l'outil CRM adapté à nos besoins de prospection téléphonique et suivi des rendez-vous jusqu'à la commande à permis de doubler le taux de rendez-vous. [...]"
"L'utilisation de l'outil CRM adapté à nos besoins de prospection téléphonique et suivi des rendez-vous jusqu'à la commande à permis de doubler le taux de rendez-vous. [...]"
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