CRM téléprospection : réalisation janvier 2010

Dans le cadre d'un projet de gestion de la relation clients ( CRM ), Blue note systems a réalisé la mise en œuvre d'une solution CRM pour un groupe spécialisé dans l'énergie photovoltaïque solaire.

La première phase du projet a permis l'utilisation des modules et fonctions CRM suivants :

  • Gestion des comptes.
  • Gestion des contacts.
  • Gestion des leads.
  • Campagne de prospection téléphonique - processus complet : prise de rendez-vous qualifiés, relance, confirmation des rendez-vous,  ...
  • Gestion et suivi des activités : appels, tâches, réunions.
  • Gestion des agences et équipes commerciales.
  • Rapports et Statistiques par télé-prospecteurs, télé-prospectrices et commerciaux notamment.

Pour ce projet, Blue note systems a réalisé un accompagnement personnalisé des responsables d'équipes de télé-prospecteurs et commerciaux.

Témoignage :
"L'utilisation de l'outil CRM adapté à nos besoins de prospection téléphonique et suivi des rendez-vous jusqu'à la commande à permis de doubler le taux de rendez-vous. [...]"

Sommaire des réalisations

 

Mis à jour le : 27-09-2015

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