Que peut m'apporter un logiciel Helpdesk ?

Avec notre offre de gestion du service client, vous disposez d'une solution complète qui permet d'améliorer le service client, la notoriété de l'entreprise et la fidélisation.

Pour en savoir plus :

Avec notre offre de gestion du service client, vous disposez d'une solution complète qui permet d'améliorer le service client, la notoriété de l'entreprise et la fidélisation.

Le logiciel de gestion du service client permet d'améliorer la productivité du service client avec  :

  • Une Gestion simple et efficace qui permet de traiter un grand nombre de tickets.
  • Un système de workflow, d'automatisation d'email et de enregistrement de réponses pré-définies.
  • Une relation client multi-canal.

Le logiciel Helpdesk améliore la notoriété de l'entreprise ou de la marque grâce à :

  • Un portail client personnalisé aux couleurs de la marque et/ou de l'entreprise.
  • Un système de base de connaissances permet aux clients de trouver eux-même les réponses à leurs questions. Les agents peuvent eux se concentrer sur les questions et demandes les plus complexes.

La solution de gestion du service client permet de mieux connaître le client :

  • Rapports sur les tickets et le service client.
  • Fourniture d'un outil d'analyse qui permet de mieux comprendre les problèmes et des demandes des clients pour améliorer les produits et les services offerts et ainsi la fidélisation.
Mis à jour le :
13-11-2019

Articles à la une !

  • Outil CRM de Scoring de leads

    Scoring de leads et prospects

    Améliorez votre démarche commerciale avec un système de scoring automatique ! Le scoring de leads permet de définir un scoring personnalisé et automatique pour optimiser le traitement des leads et...
  • Logiciel gestion commerciale et facturation

    Logiciel de Gestion Commerciale

    Gérez  votre cycle de ventes de la prospection à la facturation ! La solution de gestion commerciale simplifie les processus et vous permet de gagner en performance. Pour en savoir plus :...
  • Logiciel de Service Client (Helpdesk)

    Logiciel de service client

    Offrez un service de qualité à vos clients ! Le logiciel Helpdesk permet de fournir un service clientèle de qualité. Il  offre un moyen simple aux entreprises d'assister leurs clients via de nombreux...
  • Solution de CRM Marketing

    CRM Marketing multicanal : emailing, publipostage, sms, téléprospection, ...

    Campagne marketing multi-canal : le bon message au bon destinataire !   La gestion de campagnes marketing de masse permet l'automatisation du marketing : campagne d'emailing, de téléprospection,...
  • Connecteur Logiciel de gestion de formation et LMS

    Connecteur Logiciel de gestion de formation et LMS

    Intégrez votre LMS à votre solution de gestion de formation ! Le connecteur entre le logiciel de gestion de formation et votre solution LMS permet de relier les applications.  Avec un système intégré...
  • Dématérialisation des feuilles d'émargement ou de présence

    Dématérialisation des feuilles d'émargement

    Simplifiez vos processus d'émargement de la signature à l'archivage ! La digitalisation des feuilles de présence pilotée depuis votre logiciel de gestion de formation. La solution intégrée à la...
  • Solution de gestion financière, commerciale et de facturation des abonnements

    Logiciel de gestion des abonnements et de la facturation récurrente

    Solution financière, commerciale et de facturation pour les abonnements - gérer facilement vos abonnements clients et optimiser les tâches administratives En recensant l'ensemble de vos contrats...
  • Solution de sondages en ligne - fonctionnalité CRM

    Solution de sondages en ligne

    Créez et envoyez des sondages en toute facilité ! Le système de sondages et questionnaires en ligne, intégré à la solution CRM, permet de créer un sondage, collecter les réponses et analyser les...
  • Fonction CRM de signature électronique de documents devis et contrats

    Signature électronique de devis et contrats

    Signature électronique, et si on passait à la vitesse supérieure ?   Signez plus vite et augmentez vos ventes avec la signature électronique de devis et contrats ! La solution permet d'envoyer...

Rappel immédiat

Rappel immédiat
To prevent automated spam submissions leave this field empty.