Magic Quadrant SFA 2015 : SugarCRM positionné dans la catégorie visionnaire
Le Magic Quadrant 2105 des solutions de gestion des forces de ventes (SFA) et de la relation client (CRM) vient d'être publié par le cabinet Gartner.
Gartner, l'un des instituts de recherche IT les plus prestigieux au monde, présente un rapport annuel ("Magic Quadrant") de solutions logicielles par thématique.
Cité depuis plusieurs années, SugarCRM est positionné pour la troisième année consécutive dans la catégorie des visionnaire des solutions de gestion des forces de vente et se rapproche un pe plus du quadrant des leaders. L'interface utilisateur de la nouvelle version 7 de SugarCRM a séduit les représentants du Cabinet qui offre une vision complète du client, disponible sur tous les support (PC, tablette et mobile). Le tarif compétitif de SugarCRM en comparaison des autres solutions leaders lui confère un atout fortement apprécié.
Selon l'étude du cabinet Gartner la notion de «visionnaire» définie les acteurs qui ont une longueur d'avance sur leurs concurrents en termes de développement de nouveaux produits et / ou de modèles de services. Les visionnaires anticipent les exigences futures des entreprises et déplacent le marché vers des directions nouvelles.
SugarCRM a également été cité dans le Magic Quadrant des solutions de gestion service client. Le Cabinet Garner a notamment mis en avant la capacité de la solution SugarCRM à permettre la gestion de la relation client et la gestion des forces de vente mais également la gestion du service client (gestion des tickets principalement). Ce point fort de SugarCRM présenté par Gartner est tout spécialement adapté aux entreprises du secteur BtoB.
