Fonctionnalités et avantages de la solution SugarCRM
SugarCRM est centrée sur l'optimisation du parcours client et permet d'améliorer la performance commerciale pour vous permettre de bénéficier de leads de qualité, de conquérir de nouveaux prospects, d'améliorer la relation client et d'augmenter la fidélisation.
La solution SugarCRM dispose notamment d'une interface graphique web performante et conviviale et d'une richesse fonctionnelle qui couvre l'ensemble des besoins de gestion de la relation clients : gestion des forces de vente (SFA) , automatisation du marketing (EMA) , statistiques et décisionnel, gestion du service client. Par ailleurs, SugarCRM dispose nativement de nombreuses possibilités de communication et d’interopérabilité.
La solution SugarCRM permet aux entreprises d'intégrer les nouvelles pratiques dans leur stratégie de relation client.
Pour en savoir plus :
Principales fonctions de SugarCRM
Gestion des forces de ventes (SFA) et CRM opérationnel
L’ensemble des acteurs de l’entreprise peuvent, à tout moment, consulter et enrichir la base de connaissances commune, contribuant ainsi à une plus grande performance de l’entreprise. En outre, il facilite le partage d’informations commerciales entre le siège, les sites distants et les commerciaux.
Marketing multi-canal
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Suivi commercial et fidélisation
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Automatisation et workflows
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Rapports et tableaux de bord
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MobilitéLes commerciaux distants peuvent bénéficier d’un bureau mobile avec agenda, gestion et suivi des actions réalisées et à réaliser, ... L'application mobile permet d'utiliser le CRM avec un accès hors ligne ou mode déconnecté. |
SugarCRM
SugarCRM est un des dix leaders mondiaux du logiciel de CRM (selon le cabinet d'analyse Gartner). Le logiciel SugarCRM est disponible en version commerciale et en version communautaire (Open source); il est utilisé par les TPE / PME, les grands comptes et les organismes publics et collectivités - la version commerciale est utilisée par plus de 2 000 000 d'utilisateurs et plus 10 000 entreprises dans le monde, dans 120 pays et 26 langues.
Depuis la version 7 de SugarCRM comprend une nouvelle interface utilisateur entièrement revisitée et de nombreuses améliorations et innovations.
La version 8 continue d'améliorer l'interface utilisateur et facilite l'accès aux informations clients avec l'évolution du module rapports notamment.
Cette nouvelle interface graphique comprend un panneau d’intelligence contextuelle qui permet d’exploiter des informations contextualisées ou générales provenant de l’application. Vous pouvez d’un simple coup d’œil avoir un accès rapide et efficace à un graphique des affaires ou la liste des inscriptions à un un événements d'un compte ou bien le profil LinkedIn du contact.
Prestations SugarCRM
Contributeur officiel SugarCRM et membre expert de la communauté Open Source SugarForge depuis 2005, Blue note systems propose une offre complète de prestations SugarCRM. Partenaire officiel SugarCRM, Blue note systems vous apporte sécurité et expérience. Nos consultants formateurs et chefs de projets sont certifiés SugarCRM.
Blue note systems vous accompagne de la phase d'analyse et de définition des objectifs, jusqu'à la mise en œuvre de la solution, la formation, l'assistance et le support. Nous vous aidons en permanence à tirer le meilleur parti de votre solution CRM. Nous proposons toute une gamme de formations SugarCRM pour profiter pleinement de votre application. Nous proposons des formules mono-entreprise et multi-entreprises en présentiel ou à distance. Par ailleurs, nous dispensons également des formations à la demande pour lequel un stage sera spécifiquement créé.
Centre de formation SugarCRM
Nous accompagnons nos clients dès leurs premiers pas vers la maîtrise de leur logiciel SugarCRM, pour leur permettre d'utiliser pleinement la solution dans le cadre de leur métier.
Nous nous appuyons sur notre expertise pédagogique, notre savoir-faire métier, ainsi que sur une plateforme d'e-learning innovante et simple d’utilisation.
Nous proposons différents modes d'apprentissage pour une adaptation à chaque besoin : e-learning, blended-learning, web conférence, présentiel.
Modules additionnels SugarCRM proposés par Blue note systems
Nous proposons des composants SugarCRM et des modules et fonctions métiers, pour optimiser votre application et l'adapter à votre secteur d'activités et à votre environnement.
Scoring de leads et prospectsLe scoring de leads permet de définir un scoring personnalisé et automatique pour optimiser vos démarches commerciales et marketing. |
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Géolocalisation et préparation des tournéesGéolocalisation des comptes, contacts et leads avec filtre de sélection multi-critères et fonction de création de réunion.Cartes des réunions planifiées disponible sur le tableau de bord de la page d'accueil. |
Gestion des données personnelles
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Fiche de visitesFiche de synthèse directement accessible à partir d'un compte, d'un contact ou d'un lead qui permet d'avoir une vision à 360° de la fiche avec toutes les informations liées. |
Gestion des formationsModules et fonctions de gestion de la formation tout spécialement dédié aux centres et organismes de formation. |
Signature électronique de devis et contratsLa fonction de signature électronique permet d'envoyer automatiquement vos devis à signer électroniquement, par email. Vos documents sont automatiquement archivés dans SugarCRM après signature. |
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Intégation CorporamaConnecteur Corporama qui permet de consulter une fiche et d'ajouter directement dans SugarCRM, une liste de prospects constituée à l'aide de l'outil Corporama. |
Sondages en ligneModules et fonctions de sondages et enquêtes en ligne. |
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Intégrations
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Authentification unique et renforcée
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Gestion commercialeSolution complète de gestion commerciale : Gestion des devis, commandes, livraisons et factures. |
Gestion des abonnementsGestion des abonnements et facturation récurrente automatisée. |
Comparatif des licences SugarCRM
Partenaire officiel certifié SugarCRM, Blue note systems propose les différentes versions du logiciel SugarCRM : Sugar Professional, Sugar Enterprise et Sugar Ultimate afin de répondre plus précisément aux besoins de ses clients : Détail des licences par thème.
