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Logiciel SugarCRM

Vivez l'expérience client autrement avec SugarCRM !

SugarCRM est centrée sur l'optimisation du parcours client et permet d'améliorer la performance commerciale pour vous permettre de bénéficier de leads de qualité, de conquérir de nouveaux prospects, d'améliorer la relation client et d'augmenter la fidélisation.

Pour en savoir plus :

Contactez un expert SugarCRM

Présentation de SugarCRM

La solution SugarCRM dispose notamment d'une interface graphique web performante et conviviale et d'une richesse fonctionnelle qui couvre l'ensemble des besoins de gestion de la relation clients : gestion des forces de vente (SFA) , automatisation du marketing (EMA) , statistiques et décisionnel, gestion du service client. Par ailleurs, SugarCRM dispose nativement de nombreuses possibilités de  communication et d’interopérabilité.

La solution SugarCRM permet aux entreprises d'intégrer les nouvelles pratiques dans leur stratégie de relation client.

L’ensemble des acteurs de l’entreprise peuvent, à tout moment, consulter et enrichir la base de connaissances commune, contribuant ainsi à une plus grande performance de l’entreprise. En outre, il facilite le partage d’informations commerciales entre le siège, les sites distants et les commerciaux.

Schéma des principales fonctions de SugarCRM

Principales fonctions de SugarCRM

 Gestion des forces de ventes
 Suivi commercial et fidélisation
 Marketing multi-canal
 Automatisation et workflows
 Pilotage et analyse
 Mobilité
 Gestion des forces de ventes (SFA) et CRM opérationnel

L’ensemble des acteurs de l’entreprise peuvent, à tout moment, consulter et enrichir la base de connaissances commune, contribuant ainsi à une plus grande performance de l’entreprise. En outre, il facilite le partage d’informations commerciales entre le siège, les sites distants et les commerciaux.

  • Gestion des leads ou pistes commerciales.
  • Gestion de l'activité commerciale (appels, visites, tâches, rendez-vous ...).
  • Gestion des opportunités ou affaires.
  • Gestion des devis ou proposition de commande.
  • Gestion de la correspondance : (gestion des emails entrants, envoi d'emails, courrier, fax, SMS, ...).
  • Intégration avec outil de messagerie Google Suite, Microsoft Outlook.
 Suivi commercial et fidélisation
  • Centralisation des informations.
  • Vision à 360° du client.
  • Suivi des tickets clients et problèmes notifiés ou réclamations.
  • Gestion des contrats clients.
 Marketing multi-canal

SugarCRM dispose d'un système de marketing automation (Sugar Market) intégré avec le CRM.

  • Gestion des campagnes marketing : emailing, SMS, publicité.
  • Segmentation et ciblage multi-critères.
  • Campagne de lead nurtering.
  • Fonction de scoring avancé.
 Automatisation et workflows
  • Fonctions d'alertes en temps réel.
  • Système de workflows - automatisation de processus.
 Pilotage et analyse
  • Système de rapports dynamiques personnalisables, tableaux de bord et statistiques.
  • Gestion des prévisions et des objectifs.
 Mobilité

Les commerciaux distants peuvent bénéficier d’un bureau mobile avec agenda, gestion et suivi des actions réalisées et à réaliser, ... L'application mobile permet d'utiliser le CRM avec un accès hors ligne.

 

Vidéo de présentation de SugarCRM

SugarCRM

SugarCRM est un des dix leaders mondiaux du logiciel de CRM (selon le cabinet d'analyse Gartner). Le logiciel SugarCRM est disponible en version commerciale et en version communautaire (Open source); il est utilisé par les TPE / PME, les grands comptes et les organismes publics et collectivités - la version commerciale est utilisée par plus de 2 000 000 d'utilisateurs et plus 10 000 entreprises dans le monde, dans 120 pays et 26 langues.

La solution est proposée en version Sugar Professionnel et Sugar Enterprise.
Des offres de solutions, Sugar Market pour le marketing, Sugar Sell pour la vente et Sugar Serve pour le service client, sont proposées sur le cloud

SugarCRM

 

Prestations SugarCRM

Contributeur officiel SugarCRM et membre expert de la communauté Open Source SugarForge depuis 2005, Blue note systems propose une offre complète de prestations SugarCRM. Partenaire officiel SugarCRM, Blue note systems vous apporte sécurité et expérience. Nos consultants formateurs et chefs de projets sont certifiés SugarCRM.

Blue note systems vous accompagne de la phase d'analyse et de définition des objectifs, jusqu'à la mise en œuvre de la solution, la formation, l'assistance et le support. Nous vous aidons en permanence à tirer le meilleur parti de votre solution CRM. Nous proposons toute une gamme de formations SugarCRM pour profiter pleinement de votre application. Nous proposons des formules mono-entreprise et multi-entreprises en présentiel ou à distance. Par ailleurs, nous dispensons également des formations à la demande pour lequel un stage sera spécifiquement créé.

 

Centre de formation SugarCRM

Nous accompagnons nos clients dès leurs premiers pas vers la maîtrise de leur logiciel SugarCRM, pour leur permettre d'utiliser pleinement la solution dans le cadre de leur métier.
Nous nous appuyons sur notre expertise pédagogique, notre savoir-faire métier, ainsi que sur une plateforme d'e-learning innovante et simple d’utilisation.

Nous proposons différents modes d'apprentissage pour une adaptation à chaque besoin : e-learning, blended-learning, web conférence, présentiel.

Centre de formation CRM SugarCRM

 

Modules additionnels SugarCRM proposés par Blue note systems

Nous développons des composants SugarCRM et des modules et fonctions métiers, pour optimiser votre application et l'adapter à votre secteur d'activités et à votre environnement.

Les différentes éditions de SugarCRM

Partenaire certifié SugarCRM, Blue note systems propose les différentes versions du logiciel SugarCRM afin de répondre plus précisément aux besoins de ses clients :

  • SugarCRM Enterprise

    La solution CRM complète et personnalisable qui permet d’optimiser vos processus commerciaux, de gérer votre service client et de piloter vos campagnes Marketing.

    En savoir plus  
  • Sugar Sell plate-forme CRM de SugarCRM

    La plate-forme CRM cloud de SugarCRM.

    En savoir plus  
  • Sugar Market plate-forme Marketing de SugarCRM

    La plate-forme Marketing cloud de SugarCRM.
  • Sugar Serve plate-forme Service client de SugarCRM

    La plate-forme de gestion du service client de SugarCRM.
Mis à jour le

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Louise
Chargée de clientèle


Nos solutions sont personnalisables et s'adaptent à votre entreprise.