services
Formations
Investissez dans la formation CRM de vos utilisateurs pour un projet réussi !
Quel que soit le choix de solution, notre équipe vous accompagne pour un transfert de compétences optimal et s’assure que vous exploitez pleinement votre plateforme.
Nous vous proposons une formule de formation en Blended Learning
Cette formule associe une formation CRM e-learning pour les bases, une formation à distance ou en présentiel. Elle vous permet de gagner en flexibilité et de faciliter l’appropriation. L’ensemble de vos utilisateurs bénéficieront d’une formation personnalisée et de qualité à moindre coût.
contenus de formations
Des contenus de formation en gestion de la relation client accessibles par utilisateurs et réutilisables à n’importe quel moment.
Plateforme de e-learning
La plateforme de e-learning permet également de mesurer le niveau d’apprentissage des utilisateurs. L’accès à celle-ci est recommandée pour chaque utilisateurs de l’entreprise,
Formations à distance
Les formations CRM en distanciel sont dispensées par groupe de cinq personnes au maximum pour assurer leur qualité.
Accès à notre plateforme e-learning
Chaque participant obtient un accès à notre plateforme e-learning CRM (pour plus de flexibilité) au début du projet avec un parcours de formation adapté à ses fonctions.
Il a la possibilité de mettre en pratique les conseils apportés via des tutoriels mais également de tester l’avancement de son apprentissage via des quiz disponibles à chaque étape.
Nous formons les référents au sein de votre organisation afin qu’ils puissent à leur tour aider efficacement les autres utilisateurs.
Le programme de formation est construit en plusieurs modules
Une introduction sur les bases mêmes du CRM qui permet aux utilisateurs de se familiariser avec les fonctionnalités de base des solutions GRC comme : la gestion des leads, contacts, comptes, affaires, et les différentes activités liées : email et modèles d’email, réunion, appels, extension Outlook et Gmail, etc.
En fonction du projet, d’autres modules de formation sont ajoutés comme la gestion des devis, commandes et factures, la gestion des abonnements, la gestion des sessions, la gestion des évènements, le catalogue de produit, la gestion des objectifs…
Formation interactive
Dans chaque module de nos formations e-learning sur la relation client vous trouvez en introduction une vidéo explicative sur le fonctionnement général du module.
Vous accédez ensuite à divers tutoriels interactifs qui vous permettent de tester des cas concrets et d’adopter aisément la solution.
Les quiz sont présents à chaque étape de nos formations blended learning pour s’assurer de votre bonne compréhension.
Le chef de projet fait le point avec vous lors de chaque atelier, afin de détecter si des points ont besoin d’être approfondis.
Formation personnalisée en fonction de vos spécificités métier
On ajoute également des heures de formation personnalisée en fonction de vos spécificités métier. Une formation CRM complète qui permet d’assurer l’adoption de la solution par tous les utilisateurs et permet d’optimiser les potentiels qu’offrent nos solutions logicielles.
Nous fournissons à vos utilisateurs et administrateurs toutes les clés nécessaires pour une prise en main aisée de votre solution CRM.
Comment se déroulent nos formations ?
Blue note systems met l’accent sur la formation GRC. Notre longue expérience nous permet d’affiner continuellement nos méthodes pour des formations toujours plus efficaces et concrètes. Elles sont dirigées par le chef de projet en charge des ateliers et des développements liés au CRM. Il maîtrise parfaitement votre contexte métier, ce qui garantit une approche personnalisée et adaptée à vos besoins spécifiques.
L’objectif primordial de cette formation CRM est de rendre vos équipes autonomes.
Maitrisez la relation client grâce à nos formations CRM
Vous souhaitez maîtriser tous les aspects de la gestion de la relation client (GRC) ? Nos formations CRM sont conçues pour vous accompagner dans l’acquisition de nouvelles compétences et l’optimisation de vos processus, que vous soyez débutant ou expert.
Nos formations crm sont exhaustives quel que soit le choix de la solution. Notre ambition est de vous voir exploiter le plein potentiel de la plateforme en relation client que vous aurez sélectionnée. Pour répondre aux contraintes de chacun, nous avons également développé des options flexibles en fonction de vos différents métiers.
Choisissez parmi nos formations crm en ligne, en présentiel et en blended learning et bénéficiez d’une flexibilité maximale pour concilier apprentissage et activité professionnelle. En vous formant à l’utilisation d’une solution crm, vous allez améliorer l’efficacité de vos équipes commerciales, personnaliser l’expérience client et ainsi booster votre chiffre d’affaires.
Quelle que soit la méthode choisie (e-learning crm, présentiel et blended learning), nos formations crm sont conçues pour s’adapter à vos objectifs spécifiques et aux exigences de votre secteur. N’hésitez pas à nous contacter pour participer à l’une de nos formations sur la gestion de la relation client !
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