CRM décisionnel : piloter votre activité

Solution de Business Intelligence intégrée à votre application CRM pour piloter votre activité.

Les informations contenues dans le système CRM constituent une mine d'or pour l'entreprise utilisatrice. Grâce à notre offre CRM / BI, les utilisateurs peuvent analyser sous différents angles, selon les besoins du moment, et accéder à rapports synthétiques dans une optique commerciale ou marketing.

Les applications concrètes du CRM analytique sont nombreuses : suivi de la valeur client (croisement de données quantitatives et qualitatives), segmentation client, analyse des opportunités de cross selling (ventes croisées) et up selling (principe de ventes additionnelles ou complémentaires), analyse de la qualité de service rendu au client,  mesure de l'impact des campagnes marketing, ..

Nous proposons notamment une série de fonctions d'analyse présentées sous forme de rapports, graphiques et tableaux dynamiques et interactifs qui permettent de d'analyser et anticiper le marché. Cette offre CRM/BI est une solution essentielle pour assister les décideurs lors de la phase essentielle d'instruction du processus de prise de décision.

La solution proposée fournit des analyses d'activité rapides, puissantes et visuelles. Les utilisateurs peuvent choisir parmi plus de nombreux modèles de graphiques en couleurs pour afficher leurs résultats – du graphe “entonnoir” et Pareto aux "cartographies" – et disposent de nombreuses jauges pour améliorer la présentation des informations.

 

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