Une stratégie d’amélioration continue et des efforts d’automatisation peuvent permettre à l’entreprise d’améliorer ses ventes en optimisant son cycle de vente et en augmentant son taux de réussite.
Par ailleurs, cette stratégie contribue à améliorer les performances de l’entreprise et de son service commercial.
Voici quelques pistes d’amélioration de votre processus de vente :
Opter pour une solution CRM qui intègre des fonctions de gestion des forces de ventes :
- Permet l’optimisation des processus et la réduction des pertes d’informations.
- Facilite l’analyse des actions commerciales et marketing.
Mettre en application des méthodes reconnues tels que les méthodes SPANCO et RFM :
- La méthode SPANCO permet de suivre plus efficacement la conversion de vos leads et prospects en clients.
- La méthode RFM de segmentation des clients permet une réflexion sur la stratégie de conquête et de fidélisation des clients.
Automatiser l’intégration des leads ou pistes commerciales provenant notamment de votre site internet et de votre messagerie :
- Evite les pertes d’informations et permet de réduire le délai de réponse à un prospect.
Mettre en place un processus inbound marketing
- La stratégie d’inbound marketing consiste à attirer des visiteurs vers votre site internet pour les transformer en leads puis opportunités et clients.
Elle est aujourd’hui beaucoup plus efficace que les stratégies de marketing classique avec des actions et stratégies de lead scoring et lead nurturing par exemple.
Investir dans la signature électronique des contrats clients :
- Facilite la prise de décision et permet de réduire les coûts d’émission et archivage des documents.
Utiliser un outil de géolocalisation
Associée avec des fonctions de suivi des dernières visites pour la planification des rendez-vous des commerciaux itinérants, la solution permet :
- d’optimiser les déplacements, d’améliorer le suivi clients et prospects et de réduire les coûts.
Mettre en place une solution de couplage téléphonie et informatique (CTI) :
- Permet de gagner en efficacité et ainsi consacrer plus de temps au contact client.
Centraliser les processus commerciaux et marketing et intégrer vos applications marketing avec la solution CRM
- Améliore la qualité des données.
- Accélère les ventes avec la mise en oeuvre d’automates de prospection, relances et fidélisation.
- Permet d’éliminer la re-saisie des données et de réduire le risque d’incohérences entre les solutions.
Concevoir ou mettre en place des tableaux de bord de mesure de la performance :
- Des tableaux de bord qui permettent d’analyser les actions sur un visuel simple et accessible contribuent à l’amélioration continue.
Exemple : Aperçus sur les actions courantes, tels que le nombre de pistes commerciales et d’affaires en cours et par phase de vente et les activités commerciales. Les entreprises qui bénéficient d’un outil d’analyse affichent des améliorations d’une année sur l’autre, en taux de transformation, temps de traitement d’un projet commercial et en optimisation de leur cycle de vente.
Blue note systems propose une solution CRM qui comprend des fonctions avancées et des modules métiers. Par ailleurs, nos consultants CRM pourrons vous conseiller dans la mise en oeuvre de l’outils et l’optimisation de vos processus.
