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Que signifie SONCAS ?

Juin 24, 2023 | CRM

Connecteurs avec Blue Note Systems

SONCAS: Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie

La méthode SONCAS désigne une technique pour construire un argumentaire de vente. Elle permet de répondre aux principales objections du client et de faciliter l’acte d’achat.

Cette technique de vente SONCAS vise à comprendre les motivations d’achat de votre interlocuteur, et à en réaliser une typologie, pour mettre sur pied un argumentaire de vente mieux ciblé. En intégrant chacune de ces motivations dans votre argumentaire, vous augmentez vos chances de convaincre votre interlocuteur.

 

 

  • Sécurité :  Aime réfléchir, hésite, méfiant, fidèle, prend rarement de décision seul – le client a constamment besoin d’être rassuré. L’argumentation justifiant la qualité du produit ou du service, la notoriété de l’entreprise ou de la marque sont d’autant plus important que la motivation d’achat de l’interlocuteur est accès sur la sécurité.
  • Orgueil : Fier, dominant, ambitieux, cassant, a des certitudes, individualiste – L’esthétique, le prix élevé ou la marque de certains produits peuvent flatter et inflencer celui qui veut être à la mode, faire preuve d’un certain standing.
  • Nouveauté : Curieux, recherche d’originalité, anti-conformiste, goût du modernisme – tous ces facteurs peuvent jouer un rôle déterminant dans un achat.
  • Confort : Calme, aime ce qui est pratique; simple, assez conservateur – ce besoin est un des moteurs du monde moderne, l’optimisation.
  • Argent : Matérialiste, recherche le gain, aime comparer, analyser – Cette motivation caractérise le désir de gagner, de réaliser une bonne affaire.
  • Sympathie : Bavard, sympa, convivial – le côté affectif joue un grand rôle dans l’aspect comportemental, souvent à l’encontre du côté objectif.

 

Notre solution CRM comprend des fonctions de profiling des leads (ou pistes commerciales) et contacts qui vous permettent de mesurer et d’enregistrer les motivations SONCAS pour l’argumentation.
Elle comprend également des outils d’analyse des profils des leads et contacts en fonction de leur origine, leur fonction et leur secteurs d’activités par exemple.

SONCAS et CRM : transformer les motivations d’achat en actions commerciales B2B

La méthode SONCAS est bien connue dans l’univers de la vente, mais son intégration dans un outil CRM reste peu explorée. Pourtant, dans une démarche B2B, comprendre les motivations profondes d’un prospect peut faire toute la différence. Surtout quand ces leviers sont traduits en données exploitables dans un logiciel CRM. C’est à ce croisement que la technique de vente SONCAS devient un véritable moteur de performance commerciale.

Méthode SONCAS : une signification précieuse pour qualifier vos prospects dans un CRM

La signification de la méthode SONCAS repose sur six grands leviers psychologiques : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie. Dans une approche B2B, ces motivations prennent une dimension stratégique. Un prospect peut chercher à sécuriser son choix (Sécurité), prouver sa légitimité (Orgueil), ou encore optimiser ses coûts (Argent). Le rôle d’un CRM est alors de capturer ces signaux et de les structurer.

En intégrant la méthode de vente SONCAS dans votre CRM, vous créez des champs de qualification plus fins. Ces données ne sont pas là pour remplir des cases, mais pour enrichir l’intelligence commerciale. Lorsqu’un commercial saisit un contact, il peut identifier la motivation dominante du prospect. Cette donnée devient alors un fil conducteur pour tous les échanges à venir.

SONCAS vente : du levier psychologique à l’action commerciale ciblée

Dans la pratique, un CRM bien configuré devient l’outil parfait pour exploiter les ressorts de la méthode de vente SONCAS. Si un prospect montre un intérêt marqué pour l’innovation, le champ « Nouveauté » peut être activé. Cette information oriente alors les futures interactions : relances personnalisées, contenus marketing ciblés, arguments commerciaux alignés.

Prenons l’exemple d’un décideur sensible au confort d’utilisation. En renseignant cet élément dans le CRM, l’équipe commerciale pourra insister sur l’ergonomie de la solution, les gains de temps, ou la simplicité d’intégration. Ce n’est pas une simple fiche client, c’est une boussole comportementale.

Intégrer la méthode SONCAS dans votre CRM : vers une relation client enrichie

La technique de vente SONCAS n’est pas seulement utile au moment de la vente. Elle devient également un outil précieux pour votre équipe marketing. En croisant les profils SONCAS avec les résultats de campagnes ou les taux de conversion, vous pouvez affiner votre segmentation. Une newsletter dédiée à l’innovation pourra ainsi être envoyée aux contacts identifiés comme sensibles à la « Nouveauté ». Une autre, plus rassurante, aux profils orientés « Sécurité ».

Cette approche donne naissance à une stratégie de SONCAS marketing performante, pilotée par la donnée. Elle aligne les efforts du marketing et du commercial autour d’un objectif commun : comprendre les vrais déclencheurs de décision.

Au fond, intégrer la méthode SONCAS dans votre CRM, c’est redonner du sens au mot « relation » dans la « gestion de la relation client« . Là où certains voient une méthode un peu datée, les entreprises modernes y voient une opportunité : celle de personnaliser, d’anticiper, et de vendre plus efficacement. Non pas en répétant des discours stéréotypés, mais en s’adressant aux réelles attentes, à la bonne personne, au bon moment.

En B2B, chaque contact est une opportunité rare et précieuse. Savoir ce qui motive votre prospect en profondeur, et l’utiliser intelligemment via votre CRM et la méthode SONCAS, n’est plus une option. C’est un avantage concurrentiel.

Certification Qualiopi : transformer la relation client dans les organismes de formation

La certification Qualiopi est aujourd’hui un passage obligé pour les organismes de formation. Obligatoire pour bénéficier de financements publics ou mutualisés, elle structure le secteur. Mais au-delà de cette exigence, elle représente une vraie opportunité. Mieux encore : un levier stratégique. Car derrière cette démarche qualité se cache un changement profond dans la manière de gérer la relation client. Et pour ça, un CRM devient rapidement indispensable.

Qualiopi : définition 

Qu’est-ce que la certification Qualiopi ? En résumé, c’est une marque de certification officielle. Elle atteste que votre organisme respecte un référentiel national qualité strict, composé de sept critères et 32 indicateurs. Cela concerne tout le cycle de vie d’une formation : de l’accueil à la mise en œuvre, en passant par l’accompagnement et l’évaluation.

Mais la définition de Qualiopi ne s’arrête pas là. Elle exige des preuves. Des processus clairs. Des résultats mesurables. Et surtout, une traçabilité à chaque étape. Ce n’est pas juste un label : c’est une démarche complète. Transparente. Exigeante. Et orientée client.

Un CRM pour répondre aux exigences de Qualiopi

Un logiciel CRM permet de centraliser toutes les données liées à vos apprenants, financeurs, entreprises clientes. Il trace les échanges, automatise les suivis, stocke les documents, gère les relances. C’est un outil simple, mais puissant. Il facilite la gestion quotidienne et surtout, il vous fait gagner un temps précieux lors des audits.

Besoin de prouver qu’une convocation a bien été envoyée ? D’archiver une fiche d’évaluation ? De retrouver une réclamation traitée ? Le CRM vous permet de le faire en quelques clics. Il devient l’outil clé de votre conformité Qualiopi.

Qualiopi et CRM : un duo pour améliorer la relation client

Trop souvent, on voit la certification Qualiopi comme une contrainte. Mais bien exploitée, elle pousse à améliorer l’expérience client. Mieux informer, mieux suivre, mieux répondre : autant de critères qui comptent pour vos apprenants et vos financeurs.

Avec un CRM adapté, vous devenez plus clair, plus réactif, plus fiable. Vous montrez que vous êtes structuré. Et surtout, vous valorisez vos engagements qualité. Votre relation client devient un atout. Pas un hasard. Pas un coût. Une vraie valeur ajoutée.

Chez BlueNote Systems, on accompagne chaque jour des organismes de formation qui veulent tirer le meilleur de Qualiopi. Pas seulement pour obtenir le label. Mais pour en faire un moteur de croissance. On configure avec vous un CRM adapté, fluide, simple à prendre en main. Vous pilotez votre qualité. Vous anticipez les audits. Et surtout, vous placez l’humain au centre.

La certification Qualiopi, c’est quoi ? C’est bien plus qu’un cadre réglementaire. C’est une chance de se professionnaliser. De mieux structurer son activité. Et de bâtir une relation client solide et durable.

Avec les bons outils, comme un CRM pensé pour les enjeux de la formation, vous gagnez en efficacité. Vous rassurez vos clients. Et vous valorisez votre expertise.