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CPF – Compte Personnel de Formation – Questions fréquentes

Fév 22, 2024 | Organismes de formation

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 Le CPF – Compte personnel de formation permet de suivre les heures acquises et leur utilisation tout au long de la vie active

Le compte personnel de formation, qui remplace le DIF depuis le 1er janvier 2015,  est individuel et personnel. Il est ouvert à partir de l’âge de 16 ans (15 ans pour les jeunes ayant signé un contrat d’apprentissage). Le CPF – Compte Personnel de Formation suit chaque individu tout au long de sa vie professionnelle même en cas de changement d’emploi ou de chômage. Ce compte personnel de formation permet de choisir une formation qualifiante favorisant l’évolution professionnelle et en réponse au marché de l’emploi.

Le CPF est crédité de 24 heures les cinq premières années puis 12 heures les années suivantes dans la limite du plafond de 150 heures. Le solde des heures acquises au titre DIF pourra être reporté sur le compte personnel de formation.
C’est l’indidivu qui dispose de ce crédit d’heures de formation qui n’est jamais perdu quelque soit sa situation salarié, en recherche d’emploi et même en cas de changement d’employeur.

Comment utiliser ce crédit d’heures de formation CPF?

Pour une bonne utilisation de votre compte personnel de formation, il est important de réfléchir à votre projet professionnel. Celui-ci a pour objectif de favoriser votre évolution et de sécuriser votre parcours professionnel. Si vous êtes une personne salariée, vous pouvez aborder le sujet avec votre employeur pour étudier comment le mettre en œuvre.

Vous pouvez suivre cette formation en dehors du temps de travail (durant vos RTT, congés payés, le soir…) ou bien pendant le temps de travail avec accord de votre employeur.

Si la formation est effectuée hors du temps de travail, aucune indemnisation n’est prévue.  Si la formation se déroule sur le temps de travail, vous percevez votre salaire normal.

Que se passe-t-il en cas de refus de l’employeur ?

Vous devez informer l’employeur entre 60 et 120 jours à l’avance suivant la durée de la formation. Votre entreprise dispose ensuite d’un mois pour notifier sa réponse. Sans nouvelle de sa part, votre demande est considérée comme acceptée.La loi n’oblige pas l’employeur à motiver son refus.

Comment faire sa demande ?

Vous devez faire une demande écrite à votre employeur. Soyez le plus précis possible : indiquez le type d’action choisie, l’organisme pressenti, la période à laquelle vous souhaitez vous former et l’objectif poursuivi.
Renseignez-vous auprès de votre entreprise pour connaître la procédure en place.

Quelles avantages pour l’employeur ?

La formation professionnelle est un moyen d’améliorer ses connaissances, son esprit d’innovation et de développer de nouvelles compétences.

Blue note systems propose toute une gamme de formations CRM et autour de l’application SugarCRM pour profiter pleinement de votre application CRM. Nous proposons des formules inter-entreprises et intra-entreprises en présentiel ou à distance (en conférence internet). Par ailleurs, nous dispensons des formations «administration avancée» pour optimiser et administrer votre application CRM en toute autonomie.

Blue note systems  est à votre disposition pour élaborer avec vous les solutions de formation et de e-learning les mieux adaptées à votre entreprise. Une étude préalable permet de valider l’intérêt de cette solution pour votre entreprise et les conditions de sa mise en place réussie.

* données proposées à titre d’information, vous reporter sur le site officiel pour en savoir plus sur le CPF.

Certification Qualiopi : transformer la relation client dans les organismes de formation

La certification Qualiopi est aujourd’hui un passage obligé pour les organismes de formation. Obligatoire pour bénéficier de financements publics ou mutualisés, elle structure le secteur. Mais au-delà de cette exigence, elle représente une vraie opportunité. Mieux encore : un levier stratégique. Car derrière cette démarche qualité se cache un changement profond dans la manière de gérer la relation client. Et pour ça, un CRM devient rapidement indispensable.

Qualiopi : définition 

Qu’est-ce que la certification Qualiopi ? En résumé, c’est une marque de certification officielle. Elle atteste que votre organisme respecte un référentiel national qualité strict, composé de sept critères et 32 indicateurs. Cela concerne tout le cycle de vie d’une formation : de l’accueil à la mise en œuvre, en passant par l’accompagnement et l’évaluation.

Mais la définition de Qualiopi ne s’arrête pas là. Elle exige des preuves. Des processus clairs. Des résultats mesurables. Et surtout, une traçabilité à chaque étape. Ce n’est pas juste un label : c’est une démarche complète. Transparente. Exigeante. Et orientée client.

Un CRM pour répondre aux exigences de Qualiopi

Un logiciel CRM permet de centraliser toutes les données liées à vos apprenants, financeurs, entreprises clientes. Il trace les échanges, automatise les suivis, stocke les documents, gère les relances. C’est un outil simple, mais puissant. Il facilite la gestion quotidienne et surtout, il vous fait gagner un temps précieux lors des audits.

Besoin de prouver qu’une convocation a bien été envoyée ? D’archiver une fiche d’évaluation ? De retrouver une réclamation traitée ? Le CRM vous permet de le faire en quelques clics. Il devient l’outil clé de votre conformité Qualiopi.

Qualiopi et CRM : un duo pour améliorer la relation client

Trop souvent, on voit la certification Qualiopi comme une contrainte. Mais bien exploitée, elle pousse à améliorer l’expérience client. Mieux informer, mieux suivre, mieux répondre : autant de critères qui comptent pour vos apprenants et vos financeurs.

Avec un CRM adapté, vous devenez plus clair, plus réactif, plus fiable. Vous montrez que vous êtes structuré. Et surtout, vous valorisez vos engagements qualité. Votre relation client devient un atout. Pas un hasard. Pas un coût. Une vraie valeur ajoutée.

Chez BlueNote Systems, on accompagne chaque jour des organismes de formation qui veulent tirer le meilleur de Qualiopi. Pas seulement pour obtenir le label. Mais pour en faire un moteur de croissance. On configure avec vous un CRM adapté, fluide, simple à prendre en main. Vous pilotez votre qualité. Vous anticipez les audits. Et surtout, vous placez l’humain au centre.

La certification Qualiopi, c’est quoi ? C’est bien plus qu’un cadre réglementaire. C’est une chance de se professionnaliser. De mieux structurer son activité. Et de bâtir une relation client solide et durable.

Avec les bons outils, comme un CRM pensé pour les enjeux de la formation, vous gagnez en efficacité. Vous rassurez vos clients. Et vous valorisez votre expertise.