Solution métiers éditeur de logiciels et entreprise de services du numérique
Logiciel de gestion du parcours client : augmentez vos ventes, optimisez vos processus et améliorez le service client !
La solution logicielle pour le métier d'éditeur de logiciels et entreprise de services du numérique (ESN) est spécialement destinée aux entreprises qui souhaitent améliorer la réussite de leur force de ventes et augmenter leur qualité de services.
Pour en savoir plus :

Présentation
Le logiciel est tout spécialement adapté aux entreprises éditrices de logiciels et comprend la gestion de la relation client, la gestion financière, commerciale et de facturation des abonnements, la gestion du service client et des contrats et la gestion des prestations de formation.
Gestion de la Relation Client (CRM)
La solution comprend toutes les fonctionnalités CRM opérationnel et marketing : gestion des leads ou pistes commerciales, suivi des affaires, gestion des devis ou propositions, campagnes marketing.
Gestion commerciale et suivi et facturation des abonnements
La solution comprend la gestion commerciale avec un système puissant de devis et signature électronique de devis, la gestion des commandes, livraisons et factures.
Le logiciel CRM métier Services aux professionnels permet en outre de gérer les contrats de services et la facturation des abonnements.
Gestion des formations
Les modules de gestion de la formation vous permettre de gérer l'administratif et la logistique des formations de la convention jusqu'au bilan pédagogique (BPF).
Gestion du service client
Nous proposons une solution complète de gestion du service client intégrée à la solution CRM et d'administration des ventes.
Le logiciel comprend un système simple et puissant de gestion des tickets, un portail client avec base de connaissances et forums et un système de mesure SLA.
Un système de gestion des contrats, gestion licences et versions logiciels, gestion des incidents et changements est également disponible.
Une API pour le portail client peut également être proposée pour synchroniser la solution avec votre espace client.
Principales fonctionnalités
Fonctionnalités |
Description |
Gestion des leads ou pistes commerciales |
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Gestion contacts et sociétés |
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Gestion des affaires |
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Historique des actions |
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Gestion des objectifs d'activité. |
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Gestion des produits |
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Gestion des ventes |
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Gestion des abonnements |
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Gestion des formations |
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Finances |
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Automatisation marketing |
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Service client |
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Rapports et statistiques |
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