Pourquoi le marketing automation est indispensable ?
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Découvrez le marketing automation !
Qu'est ce que le marketing automation ?Le marketing automation (en français : automatisation du marketing) est un terme qui désigne la façon d'automatiser les actions de vos équipes marketing. C'est envoyer le bon message, au bon moment, à la bonne personne via le bon canal.
Quelles actions marketing peuvent être automatisées ?
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Quels sont les objectifs du marketing automation ?
Le marketing automation permet à vos équipes marketing de remplir plusieurs objectifs :
- Alimenter vos équipes commerciales en générant plus de leads
- Améliorer votre taux de conversion en générant des leads plus qualifiés
- Optimiser votre base de données en améliorant votre segmentation
- Fidéliser votre base de données en créant une relation de confiance (personnalisation de la relation)
- Améliorer l'efficacité de vos campagnes marketing
- Gagner en productivité en éliminant les tâches répétitives
Comment fonctionne le marketing automation ?Le marketing automation fonctionne en plusieurs parties :
Le marketing automation se compose d'une partie stratégique qui est la création de workflows. Cela va permettre à vos équipes marketing de définir quel contenu va être envoyé, à quel contact, selon quelle action.
Ils se composent de plusieurs étapes :
(clic, téléchargement, inscription,..)
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Chaque workflow est associé à un contenu spécifique qu'il faut créer.
Il faut que chaque contenu ait un objectif précis et clair afin de déclencher une interaction du lead avec votre marque. (Clic sur un lien, inscription à un événement, téléchargement d'un document,..)
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Une fois les workflows mis en place avec le contenu adéquat il est important de mettre en place une stratégie de qualification du lead dans votre processus de vente.
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Exemples d'applications
Afin de mieux comprendre comment s'articule le marketing automation, voici plusieurs exemples de workflows que vous pouvez mettre en place avec vos équipes marketing.
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Automatiser le premier contact entre votre marque et prospect
Dans l'objectif de créer un lien entre votre marque et vos nouveaux contacts. Vous pouvez créer un email de bienvenue à tous les contacts. A chaque nouvelle inscription les contacts recevront l'email automatiquement avec le contenu que vous aurez paramétré.
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Automatiser la qualification de vos prospects
Dans votre stratégie marketing il est prépondérant d'attribuer un scoring à vos contacts selon leurs actions afin d'estimer leurs potentiels de conversion en client.
Grâce au marketing automation vous pouvez affecter automatiquement des points aux contacts selon leurs comportements (inscription à un événement, visite d'une page spécifique, téléchargement d'un fichier précis,..)
Cela permettra de segmenter vos leads de manière automatique. Ainsi leurs potentiels de conversion évolueront de manière autonome dans votre base de données.
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Automatiser la relance après l'abandon du panier d'achats
Dans le domaine de la vente en ligne, il est fréquent que les visiteurs du site abandonnent leurs paniers d'achats. Dans ce cas, il semble opportun de créer un workflow avant de les motiver à finaliser leurs achats.
Par exemple, vous pouvez créer un email automatisé avec un code de réduction pour les visiteurs qui remplissent les deux critères suivants :
- Ajout de produits dans son panier d'achats
- Quitte le site sans avoir terminé la transaction
Chiffres clés
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Quelle solution choisir ?
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