SugarCRM

La solution SugarCRM permet aux entreprises d'intégrer les nouvelles pratiques dans leur stratégie de relation client.

Les avantages de SugarCRM - La solution dispose :

  • d'une interface graphique web performante et conviviale (utilisation de la technologie Web 2.0)
  • d'une richesse fonctionnelle qui couvre l'ensemble des besoins de gestion de la relation clients : gestion des Forces de Vente (SFA) , automatisation du marketing (EMA) , statistiques et décisionnel, gestion du service client.
  • de solutions de communication et d’interopérabilité.
  • de connecteurs avec les medias sociaux Twitter et Facebook notamment.
  • d'une compatibilité avec les principaux navigateurs du marché (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, ...).
  • ...

SugarCRM

 Principales fonctions de SugarCRM :

  • Gestion des sociétés et de leurs relations
  • Gestion des contacts et de leurs relations
  • Gestion des leads ou pistes commerciales
  • Gestion de l'activité commerciale (visites, appels, tâches, rendez-vous,...)
  • Gestion des opportunités ou affaires
  • Notes et pièces jointes
  • Gestion de la correspondance : (gestion des emails entrants, envoi d'emails, courrier, fax, ...),
  • Suivi des cas clients et problèmes notifiés
  • Gestion des campagnes marketing avec emailing
  • Gestion des listes de cibles
  • Historique des documents relatifs à un projet (proposition commerciale, contrat, ...).
  • Agenda partagé ou non
  • Système de rapport PDF dynamique
  • Système de workflows - automatisation de processus
  • Fonction avancée de gestion des autorisations par équipes
  • Tableaux de bord et statistiques
  • Connecteurs Google apps
  • Connecteurs avec les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Linkedin, ..).
  • Application nomade pour smartphone (Iphone, Blackberry, Android) et pour tablette (Ipad, ..).
  • ...

Par ailleurs, les commerciaux distants peuvent bénéficier d’un bureau mobile avec agenda, gestion et suivi des actions réalisées et à réaliser, etc ...

Solutions SugarCRM mobile

  • SugarCRM mobile : Application mobile pour iPhone, Blackberry et smartphone Android.
  • SugarCRM mobile plus : Application mobile pour tablette iPad (prochainement sur tablette Android).

L’ensemble des acteurs de l’entreprise peuvent, à tout moment, consulter et enrichir la base de connaissances commune, contribuant ainsi à une plus grande performance de l’entreprise. En outre, il facilite le partage d’informations commerciales entre le siège, les sites distants et les commerciaux.

SugarCRM est un des dix leaders mondiaux du logiciel de CRM (selon le cabinet d'analyse Gartner). Le logiciel SugarCRM est disponible en version commerciale et en version communautaire (Open source); il est utilisé par les TPE / PME, les grands comptes et les organismes publics et collectivités - la version commerciale est utilisée par plus de 6 000 entreprises dans le monde, et plus de 50 000 installations actives de la version communautaire ont été répertoriées.

Notre valeur ajoutée

Contributeur officiel SugarCRM et membre expert de la communauté Open Source SugarForge depuis 2005, Blue note systems propose une offre complète de prestations SugarCRM. Partenaire officiel SugarCRM, Blue note systems vous apporte sécurité et expérience.
Blue note systems vous accompagne de la phase d'analyse et de définition des objectifs, jusqu'à la mise en œuvre de la solution, la formation, l'assistance et le support. Nous vous aidons en permanence à tirer le meilleur parti de votre solution CRM.

Nous proposons différents composants CRM métiers, tout spécialement adaptés à un secteur d'activités et des solutions d'hébergement cloud  de haute qualité. Pour plus de détails sur les modules et fonctions proposées : Modules et fonctions CRM

 

Essayez gratuitement SugarCRM
Mis à jour le :
22-03-2013