Solution CRM pour PME et ETI
Conseil, intégration et support sur les meilleures plateformes de gestion de la relation client.
Depuis Strasbourg et Paris, Blue Note Systems déploie depuis plus de 20 ans des solutions CRM, marketing et service client adaptées aux entreprises B2B. Partenaires officiels SugarCRM, SugarAI, Freshworks et Mailchimp, nous vous accompagnons de l'audit à la mise en production, jusqu'à l'évolution continue.
Des projets CRM concrets, dans tous les secteurs B2B
De la PME à l'ETI, nous accompagnons des organisations exigeantes dans l'industrie, la santé, l'enseignement et les services.
Un CRM dédié à la gestion de la formation professionnelle
Gestion du catalogue, des sessions, des inscriptions, conventions et feuilles d'émargement. Conformité Qualiopi et suivi financier intégré au CRM.
Découvrir notre CRM Formation →Gestion commerciale conforme pour un fabricant de dispositifs médicaux
CRM SugarAI couplé à la traçabilité réglementaire, vue 360° des établissements et reporting commercial temps réel.
Découvrir notre CRM Medtech →Déploiement SugarAI pour booster la performance commerciale
Mise en place de SugarAI avec IA générative et prédictive embarquée : scoring de leads, recommandations next-best-action et automatisation des relances pour les équipes Sell, Market et Serve.
Découvrir SugarAI →Gestion des adhérents, cotisations et événements sur une seule plateforme
CRM associatif sur-mesure, paiement en ligne, espace adhérent et marketing automation Mailchimp.
Découvrir notre CRM Association →Nos solutions CRM adaptées à vos besoins
Nous sommes éditeur-indépendant et partenaires officiels des plateformes les plus performantes du marché B2B.
SugarAI
La nouvelle génération SugarCRM, dopée à l'intelligence artificielle. Couvre l'ensemble du cycle client avec ses modules Sell (ventes), Market (marketing automation) et Serve (service client). Blue Note Systems est partenaire officiel SugarCRM et SugarAI, avec une expertise reconnue en intégration et développements spécifiques.
- Modules Sell, Market & Serve
- IA générative & prédictive embarquée
- Déploiement Cloud ou On-Premise
SugarCRM Open Source
Contributeur officiel SugarCRM depuis 2005 et membre de la communauté SugarForge. Nous proposons une offre complète sur les éditions Sugar : audit, mise en œuvre, développements sur-mesure, formation et support. Idéal pour les entreprises qui souhaitent la maîtrise totale de leur CRM.
- Code source ouvert et auditable
- Hébergement France ou souverain
- Connecteurs et modules métiers
Freshworks
Partenaire certifié Freshworks pour la France. Nous déployons Freshdesk (service client omnicanal) et Freshservice (ITSM/helpdesk interne). Mise en œuvre rapide, paramétrage des SLA et workflows, formation utilisateurs et intégration à votre SI existant.
- Freshdesk & Freshservice
- Omnicanal, IA et SLA avancés
- Connecteurs Sugar, Mailchimp, Teams
Mailchimp
Partenaire certifié Mailchimp, nous accompagnons les directions marketing dans la mise en place de scénarios d'emailing et marketing automation. Nos connecteurs permettent de synchroniser Mailchimp avec SugarCRM et l'ensemble de votre écosystème pour une vue prospect unique.
- Emailing & automation
- Connecteur SugarCRM x Mailchimp
- Segmentation et scoring
Solution CRM pour PME : ce qui change par rapport aux grands comptes
Un CRM pour PME doit produire des résultats en semaines, pas en années, avec une équipe projet réduite côté client.
Les PME et ETI que nous accompagnons (20 à 500 salariés, souvent industrielles ou de services B2B) partagent les mêmes contraintes : peu de temps à consacrer au projet, un système d'information déjà en place (ERP, comptabilité, messagerie) et des commerciaux qui n'adopteront l'outil que s'il leur fait gagner du temps dès le premier mois. Notre solution CRM pour PME est conçue autour de ces trois réalités.
| Besoin d'une PME | Notre réponse |
|---|---|
| Démarrer vite | Un audit court puis un déploiement par lots : ventes d'abord, marketing et service client ensuite. Premier lot opérationnel en 4 à 8 semaines. |
| Ne rien ressaisir | Des connecteurs prêts à l'emploi avec Sage, Cegid, SAP, Dynamics, Outlook, Teams et vos outils métier. |
| Maîtriser le budget | Licences SugarAI par utilisateur, prestations au forfait, pas de développement inutile : le sur-mesure uniquement là où il crée de la valeur. |
| Faire adopter l'outil | Écrans simplifiés par métier, application mobile, workflows qui relancent et attribuent à la place des commerciaux, formation des utilisateurs. |
| Rester conforme | Un CRM hébergé en France, RGPD, avec un interlocuteur unique à Strasbourg ou Paris. |
Une solution CRM complète, activée module par module
La même plateforme couvre la force de vente, la gestion commerciale (devis, commandes, factures), le marketing automation et le service client. Une PME démarre généralement avec la vente et ajoute les autres modules quand l'équipe est prête, sans changer d'outil ni migrer ses données.
Pour les secteurs qui ont leurs propres règles, nous disposons de versions prêtes à l'emploi : CRM industrie, CRM organisme de formation, CRM association et CRM pour ESN et éditeurs.
Tout savoir avant de lancer un projet CRM
Les réponses aux questions les plus posées par les directions commerciales, marketing et SI.
Pourquoi faire appel à un intégrateur CRM ?
Quel est le meilleur CRM pour une entreprise B2B ?
Combien de temps faut-il pour déployer un CRM ?
Combien coûte l'intégration d'un CRM ?
Où sont basées les équipes Blue Note Systems ?
Travaillez-vous avec des entreprises de toutes tailles ?
Nos derniers articles
CRM augmenté : comment l'IA générative transforme la relation client B2B
Lire l'article →Choisir son intégrateur CRM : 7 critères à étudier avant de signer
Lire l'article →Freshdesk et SugarCRM : unifier vente et support pour une CX cohérente
Lire l'article →Vous avez un projet CRM ? Une question ?
Parlons-en. Nos experts vous rappellent sous 48h pour comprendre votre contexte et vous proposer la trajectoire la plus pertinente.
Pour aller plus loin