Investissez dans la formation CRM de vos utilisateurs
Quelle que soit la solution choisie, notre équipe vous accompagne pour un transfert de compétences optimal et s'assure que vous exploitez pleinement votre plateforme CRM.
Blended Learning · E-learning · Distanciel · Présentiel · Groupes de 5 maximum
Une formation CRM en Blended Learning
Une formule qui associe e-learning pour les bases et formation à distance ou en présentiel. Vous gagnez en flexibilité et facilitez l'appropriation par l'ensemble de vos utilisateurs — formation personnalisée et de qualité à moindre coût.
Contenus de formation
Des contenus de formation en gestion de la relation client accessibles par utilisateurs et réutilisables à n'importe quel moment.
Plateforme e-learning
La plateforme mesure le niveau d'apprentissage de chaque utilisateur. L'accès est recommandé pour tous les utilisateurs de l'entreprise.
Formations à distance
Les formations CRM en distanciel sont dispensées par groupe de cinq personnes au maximum pour assurer leur qualité pédagogique.
Un parcours complet, structuré et flexible
De la prise en main des fonctionnalités de base à l'expertise sur vos processus métier — chaque utilisateur progresse à son rythme.
Accès à notre plateforme e-learning
- Un accès dédié à chaque participant dès le début du projet
- Un parcours de formation adapté à la fonction de chacun
- Tutoriels pratiques et quiz d'auto-évaluation à chaque étape
- Formation des référents internes pour démultiplier les compétences
Un programme construit en plusieurs modules
- Introduction aux bases du CRM : leads, contacts, comptes, affaires
- Activités liées : emails, modèles, réunions, appels
- Extensions Outlook & Gmail
- Modules avancés : devis, factures, abonnements, sessions, événements, catalogue produit, objectifs
Une pédagogie interactive et concrète
- Vidéo explicative en introduction de chaque module
- Tutoriels interactifs sur des cas concrets
- Quiz de validation à chaque étape
- Point d'avancement avec le chef de projet à chaque atelier
Formation personnalisée à vos spécificités métier
- Heures dédiées à vos processus métier
- Adoption assurée par tous les utilisateurs
- Optimisation du potentiel de la solution
- Toutes les clés pour utilisateurs ET administrateurs
Maîtrisez la relation client grâce à nos formations CRM
Vous souhaitez maîtriser tous les aspects de la gestion de la relation client (GRC) ? Nos formations CRM sont conçues pour vous accompagner dans l'acquisition de nouvelles compétences et l'optimisation de vos processus, que vous soyez débutant ou expert.
Nos formations sont exhaustives, quel que soit le choix de la solution. Notre ambition est de vous voir exploiter le plein potentiel de la plateforme que vous aurez sélectionnée. Pour répondre aux contraintes de chacun, nous proposons des options flexibles adaptées à vos métiers.
Choisissez parmi nos formations CRM en ligne, en présentiel ou en blended learning — bénéficiez d'une flexibilité maximale pour concilier apprentissage et activité professionnelle. En vous formant, vous améliorez l'efficacité de vos équipes commerciales, personnalisez l'expérience client et boostez votre chiffre d'affaires.
Quelle que soit la méthode choisie (e-learning, présentiel ou blended learning), nos formations s'adaptent à vos objectifs spécifiques et aux exigences de votre secteur. Contactez-nous pour participer à l'une de nos formations sur la gestion de la relation client.
Prêt pour le changement ?
Optimisez votre activité B2B !
Échangez avec un expert Blue Note Systems pour construire un parcours de formation sur mesure et garantir l'adoption de votre solution CRM par toutes vos équipes.
Comment se déroulent nos formations ?
Blue Note Systems met l'accent sur la formation GRC. Nos formations sont dirigées par votre chef de projet, qui maîtrise vos enjeux et garantit une approche réellement adaptée.
#Méthode éprouvée
Notre longue expérience nous permet d'affiner continuellement nos méthodes pour des formations toujours plus efficaces et concrètes.
#Approche personnalisée
Formations dirigées par votre chef de projet, qui maîtrise parfaitement votre contexte métier et vos enjeux spécifiques.
#Autonomie des équipes
L'objectif primordial : rendre vos équipes pleinement autonomes dans l'exploitation quotidienne de votre solution CRM.