Qu'est-ce qu'un KPI ?

Un KPI (Key Indicator Performance)  est un indicateur de performance clé

C'est une indicateur qui doit permettre de mesurer le progrès réalisé ou à réaliser pour atteindre un objectif stratégique. Ces indicateurs de performance sont utilisés dans la présentation de tableaux de bord de gestion et doivent être régulièrement mis à jour.

Un indicateur doit être associé à un objectif précis et mesurable. La mesure, l'évolution d'un KPI devrait entraîner une décision. Dans le cas contraire, l'indicateur est peut-être important mais ce n'est pas un indicateur clé pour l'entité mesurée.

Les indicateurs peuvent être matérialisés sous différentes formes suivant leurs usages : boussole, barre de progression, radar, tunnel, histogramme, camenbert, cartes, courbes ...
Par exemple, il existe des indicateurs de performances d'alertes qui signalent un franchissement de seuil par rapport à une valeur.
Des indicateurs de performances adaptés au suivi des objectifs peuvent être matérialisés par une boussole ou une barre de progression.
Une troisième catégorie d'indicateurs permet de suivre des prévisions avec un graphique prévisionnelle de périodes futures sous forme de barre d'histogrammes ou de courbes.
 

Un tableau de bord regroupant les principaux indicateurs est fort utile pour suivre rapidement les indicateurs clés et consulter le détails des données si nécessaire.
Mis à jour le :
03-02-2019

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