SMS : Plate-forme sms pour votre relation client

Envoi de SMS à un contact

Depuis un contact client, vous pouvez facilement lui envoyer un SMS avec ou sans l’aide d’un modèle de saisie (modèle de SMS pré-établi). Vous pouvez ainsi lui envoyer un SMS promotionnel ou un coupon de réduction, lui confirmer la réception de sa commande, l’informer sur un événement.

Vous pourrez également transmettre à vos clients des informations confidentielles et pratiques  (identifiant, mot de passe, code de retrait pour la récupération de colis, …).

Par ailleurs, vous pouvez envoyer à vos clients des liens cliquables vers votre site web ou vers vos vidéos.

Les SMS envoyés sont archivés dans la fiche du destinataire (contact, lead ou prospect).

Envoi de SMS en nombre via une campagne

Vous effectuez vos envois groupés en toute simplicité depuis votre application CRM. Vous pouvez personnaliser votre message avec nos fonctions de fusion et publipostage.
A l’aide de liste de destinataire et modèles de SMS, associés à une campagne, vous pouvez faire des campagnes de SMS pour une promotion ou un évènement par exemple.

Fonctionalités SMS

• Envoi de SMS immédiat ou différé.
• Système de modèle avec fusion.
• Envoi de SMS groupés (campagne SMS).
• Vérification du solde de votre crédit SMS
• Gestion des accusés de réception.
• Identification des numéros périmés.
• Gestion des listes noires.

Déployez une relation client plus humaine grâce à une plateforme SMS intégrée à votre CRM

Dans un contexte où l’instantanéité des échanges conditionne la satisfaction client, adopter une plateforme SMS directement reliée à votre CRM est une avancée stratégique. Ce couplage vous permet d’orchestrer l’envoi de SMS marketing depuis un environnement unifié, structuré et sécurisé. Grâce à la solution développée par Blue note Systems, vous automatisez l’envoi de SMS groupés ou individualisés, à partir de données contextualisées issues de votre CRM. Le message n’est plus générique : il répond à un besoin précis, à un moment clé du parcours client.

L’intégration d’une plateforme SMS dans votre CRM transforme votre manière de communiquer. Confirmation de commande, rappel de rendez-vous, suivi après-vente : chaque interaction peut être déclenchée automatiquement, sans intervention humaine, tout en conservant un haut niveau de personnalisation. Cette approche permet de fluidifier la relation client et d’augmenter significativement le taux d’engagement, notamment en phase de conversion ou de fidélisation.

Une plateforme d’envoi de SMS centralisée dans le CRM vous offre un accès immédiat à l’historique client, aux préférences de communication, aux consentements. Vous travaillez en confiance, en limitant les erreurs. Vous adaptez vos messages en fonction du profil, du comportement ou du statut du client. Cette capacité de ciblage précis est un véritable atout dans la gestion de vos leads SMS : vous relancez au bon moment, sans lourdeur ni répétition.

La solution Blue note Systems se positionne comme un logiciel d’envoi SMS simple à prendre en main, mais suffisamment robuste pour répondre aux exigences des entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une TPE en quête d’agilité ou une structure plus complexe gérant plusieurs milliers de contacts, la plateforme SMS s’adapte à votre rythme et à vos flux. L’interface ergonomique permet une utilisation rapide, sans courbe d’apprentissage technique.

Côté performances, la plateforme d’envoi de SMS vous permet de suivre la délivrabilité de vos campagnes marketing grâce à la gestion des accusés de réception et à l’identification des numéros périmés. Vous avez ainsi une vision claire sur l’état de vos envois SMS marketing et pouvez ajuster vos prochaines communications en fonction de la validité de vos bases de contacts. Le système prend également en compte les listes noires, garantissant que les SMS groupés ne soient pas envoyés aux destinataires ayant exprimé leur opposition, ce qui contribue à améliorer la pertinence de vos campagnes.

Opter pour une plateforme SMS intégrée à votre CRM, c’est bien plus qu’une évolution technique : c’est un changement de posture dans la relation client. Vous passez d’une communication ponctuelle à un dialogue continu, pertinent, réactif. Vous ne vous contentez pas d’envoyer des SMS marketing : vous développez une stratégie conversationnelle cohérente, au service de vos objectifs business. Avec Blue note Systems, vous disposez d’un outil de pilotage fiable et évolutif, capable de transformer chaque message en opportunité de relation.