Composants CRM
Solution de sondage en ligne
Créez et envoyez des sondages en toute facilité !
Le système de sondages et questionnaires en ligne, intégré à la solution CRM, permet de créer un sondage, collecter les réponses et analyser les résultats.
Présentation de l’outil de sondages en ligne
- Création du questionnaire avec différents types de questions et un système de modèles.
- Diffusion par envoi automatique d’emails et collecte automatique des réponses.
- Analyse des résultats et suivi en temps réel des réponses.
Composant de la solution CRM, la solution de sondage vous permet de créer et d’envoyer rapidement et facilement vos sondages pour suivre et analyser les résultats directement dans le CRM.
Des fonctions de recherche et des graphiques sont disponibles pour faciliter le suivi des réponses.
Le système permet de gérer des sondages de type enquête de satisfaction ou de type de quizz d’évaluation. Les sondages peuvent être liés au module Sessions de formation pour des enquêtes avant et après la formation et pour des quizz d’évaluation.
- Sondages en ligne composé de différents types de questions (Etoile, Smiley, Texte, Liste à choix simple, Liste à choix multiples, …) avec des groupes de questions et un système de pagination.
- Module de création de modèles de sondages.
- Fonction de création de sondages en ligne.
- Création simple et performante des listes de diffusions.
- Diffusion automatique des sondages par emails et documents avec QR Code pour les invitations en présentiel.
- Collection automatique des réponses.
- Fonction de recherche.
- Graphiques de suivi des réponses.
- Récapitulatifs de sondage global pour les formateurs et l’organisme, par participant, par entreprise
- Rapports de satisfaction global, par produits de formation, par question.
- Génération automatique de tickets de suivi pour des réponses non satisfaisantes.
Vous disposez de :
- Rapports et statistiques pour un suivi global.
- Rapport de satisfaction global.
- Rapport de satisfaction par produit de formation.
Transformez votre relation client avec un outil de sondage en ligne intégré à votre CRM
Comprendre et anticiper les attentes des clients est un levier essentiel pour toute entreprise. Mais sans les bons outils, recueillir et analyser des retours clients peut vite devenir fastidieux. Avec notre outil de sondage en ligne intégrée à votre CRM, vous automatisez la collecte des avis, simplifiez leur analyse et améliorez la satisfaction client.
Un logiciel de sondage en ligne simple et intuitif
Créer un questionnaire en ligne ne doit pas être une tâche chronophage. Notre solution vous permet de concevoir des sondages personnalisés en quelques minutes. Que ce soit des questions ouvertes ou des choix multiples, vous adaptez vos sondages en ligne en fonction de vos objectifs.
Si vous devez envoyer régulièrement les mêmes enquêtes, vous pouvez utiliser des modèles de sondages pour gagner du temps. Une fois votre questionnaire finalisé, vous pouvez le diffuser directement par email, l’intégrer à votre site web ou générer un QR Code pour y accéder facilement depuis n’importe quel support.
Collecte des réponses et analyse des résultats en temps réel
Un outil de sondage en ligne ne se limite pas à la création de questionnaires. Notre logiciel intègre un suivi des réponses en temps réel, directement connecté à votre CRM.
Avec des tableaux de bord dynamiques intégrés à votre sondage en ligne, vous visualisez immédiatement les tendances, identifiez les points d’amélioration et prenez des décisions stratégiques basées sur des données fiables. Si un client exprime une insatisfaction, un ticket de suivi peut être généré automatiquement pour assurer un traitement rapide et personnalisé de son retour.
Un logiciel de sondage en ligne connecté à votre CRM
Contrairement aux solutions de sondage en ligne classiques, notre outil est directement intégré à votre logiciel CRM. Chaque réponse est rattachée à la fiche client correspondante, vous offrant une vision 360° de la relation client.
Cette intégration CRM permet un suivi précis de la satisfaction client, une analyse approfondie des réponses et une personnalisation des interactions et actions commerciales. Que vous soyez une entreprise de services, un organisme de formation ou une société technologique, notre solution CRM avec sondage intégré s’adapte à votre secteur et à vos besoins.
Améliorez votre gestion client avec un outil de sondage performant
Un logiciel de sondage intégré au CRM ne se limite pas à la collecte de données. Il vous permet de mieux comprendre vos clients, d’anticiper leurs besoins et d’améliorer leur expérience utilisateur.
Avec notre outil de sondage en ligne, vous transformez chaque retour en opportunité d’amélioration et de fidélisation. Prêt à optimiser votre relation client ? Contactez-nous pour une démonstration personnalisée !