QUALIOPI est une marque de certification pour les organismes de formation
La certification qualité Qualiopi est obligatoire au 1er janvier 2021 pour les organismes de formation professionnelle qui souhaitent bénéficier des fonds publics ou mutualisés
Les critères de certification Qualiopi
L’obtention de la marque Qualiopi est basée sur le respect de sept critères composés de trente-deux indicateurs. Pour chaque indicateur du référentiel Qualiopi il est mentionné le niveau attendu du prestataire pour valider l’indicateur, des éléments de preuve et d’éventuelles précisions variables en fonction des catégories d’actions.
- Critère 1 – Offre de formation : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
- Critère 2 – Organisation des formations : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
- Critère 3 – Gestion des stagiaires : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
- Critère 4 – Moyens pédagogiques : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
- Critère 5 – Gestion des formateurs : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations.
- Critère 6 – Environnement sociaux-économique : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
- Critère 7 – Suivi des formations : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
En fonction de votre secteur d’activité, de vos lignes de produits et services et de votre entreprise, la méthode SPANCO devra être adaptée pour mieux répondre aux besoins spécifiques de votre situation. Par ailleurs, vous obtiendrez plus d’efficacité en l’intégrant à votre solution CRM .
Les bénéfices de la certification pour les organismes de formation
La certification Qualiopi de votre organisme devient une obligation à compter du 1er janvier 2021, mais vous offre également de nombreux d’avantages :
- Rassurer vos clients en justifiant de votre conformité à la nouvelle législation et de la qualité de votre organisme.
- Entamer un processus d’amélioration continue de vos services.
- Continuer à proposer à vos clients de faire financer les formations que vous leur dispenser.
La solution de gestion de formation proposée par Blue note systems vous permet de répondre plus facilement aux exigences de la certification Qualiopi.
Certification Qualiopi : transformer la relation client dans les organismes de formation
La certification Qualiopi est aujourd’hui un passage obligé pour les organismes de formation. Obligatoire pour bénéficier de financements publics ou mutualisés, elle structure le secteur. Mais au-delà de cette exigence, elle représente une vraie opportunité. Mieux encore : un levier stratégique. Car derrière cette démarche qualité se cache un changement profond dans la manière de gérer la relation client. Et pour ça, un CRM devient rapidement indispensable.
Qualiopi : définition
Qu’est-ce que la certification Qualiopi ? En résumé, c’est une marque de certification officielle. Elle atteste que votre organisme respecte un référentiel national qualité strict, composé de sept critères et 32 indicateurs. Cela concerne tout le cycle de vie d’une formation : de l’accueil à la mise en œuvre, en passant par l’accompagnement et l’évaluation.
Mais la définition de Qualiopi ne s’arrête pas là. Elle exige des preuves. Des processus clairs. Des résultats mesurables. Et surtout, une traçabilité à chaque étape. Ce n’est pas juste un label : c’est une démarche complète. Transparente. Exigeante. Et orientée client.
Un CRM pour répondre aux exigences de Qualiopi
Un logiciel CRM permet de centraliser toutes les données liées à vos apprenants, financeurs, entreprises clientes. Il trace les échanges, automatise les suivis, stocke les documents, gère les relances. C’est un outil simple, mais puissant. Il facilite la gestion quotidienne et surtout, il vous fait gagner un temps précieux lors des audits.
Besoin de prouver qu’une convocation a bien été envoyée ? D’archiver une fiche d’évaluation ? De retrouver une réclamation traitée ? Le CRM vous permet de le faire en quelques clics. Il devient l’outil clé de votre conformité Qualiopi.
Qualiopi et CRM : un duo pour améliorer la relation client
Trop souvent, on voit la certification Qualiopi comme une contrainte. Mais bien exploitée, elle pousse à améliorer l’expérience client. Mieux informer, mieux suivre, mieux répondre : autant de critères qui comptent pour vos apprenants et vos financeurs.
Avec un CRM adapté, vous devenez plus clair, plus réactif, plus fiable. Vous montrez que vous êtes structuré. Et surtout, vous valorisez vos engagements qualité. Votre relation client devient un atout. Pas un hasard. Pas un coût. Une vraie valeur ajoutée.
Chez BlueNote Systems, on accompagne chaque jour des organismes de formation qui veulent tirer le meilleur de Qualiopi. Pas seulement pour obtenir le label. Mais pour en faire un moteur de croissance. On configure avec vous un CRM adapté, fluide, simple à prendre en main. Vous pilotez votre qualité. Vous anticipez les audits. Et surtout, vous placez l’humain au centre.
La certification Qualiopi, c’est quoi ? C’est bien plus qu’un cadre réglementaire. C’est une chance de se professionnaliser. De mieux structurer son activité. Et de bâtir une relation client solide et durable.
Avec les bons outils, comme un CRM pensé pour les enjeux de la formation, vous gagnez en efficacité. Vous rassurez vos clients. Et vous valorisez votre expertise.
En bref : Qualiopi est la marque de certification qualité des prestataires de formation. Elle atteste le respect du Référentiel National Qualité, soit 7 critères et 32 indicateurs couvrant tout le cycle de vie d’une formation. Obligatoire pour accéder aux fonds publics ou mutualisés, elle se pilote bien plus facilement avec un CRM qui centralise les preuves et trace chaque étape.
Les 7 critères de la certification Qualiopi
| N° | Critère | Ce qu’il évalue |
|---|---|---|
| 1 | Information du public | Communication claire sur les prestations, les délais d’accès et les résultats obtenus. |
| 2 | Objectifs & positionnement | Identification précise des objectifs des prestations et adaptation au public bénéficiaire. |
| 3 | Adaptation aux bénéficiaires | Accueil, accompagnement, suivi et évaluation adaptés aux publics. |
| 4 | Moyens pédagogiques | Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations. |
| 5 | Qualification des intervenants | Qualification et développement continu des compétences des personnels. |
| 6 | Environnement professionnel | Inscription et investissement du prestataire dans son environnement socio-économique. |
| 7 | Appréciations & réclamations | Recueil et prise en compte des retours pour une amélioration continue. |
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