SugarCRM, aujourd'hui SugarAI
Le CRM qui s'adapte à votre métier, pas l'inverse — avec l'intelligence artificielle intégrée.
Ventes, marketing et service client sur une seule plateforme, personnalisable sans limite. Blue Note Systems, partenaire Sugar certifié depuis 2004, vous accompagne du cadrage au support, depuis Strasbourg et Paris.
et SugarAI
et support en français
certifié depuis
accompagnés
SugarCRM devient SugarAI
Même plateforme, mêmes éditions, mêmes données : SugarAI est le nouveau nom de SugarCRM depuis 2026. Ce qui change, c'est l'IA intégrée nativement dans chaque écran.
Un CRM complet et ouvert
Comptes, contacts, opportunités, devis, campagnes, tickets : le socle fonctionnel est conservé, tout comme l'API REST et les connecteurs existants.
La personnalisation sans limite
Studio et Module Builder pour créer vos modules et écrans, workflows métier, rôles et vues par équipe. Vos personnalisations actuelles sont reprises telles quelles.
L'IA au cœur du CRM
Prévisions de vente, scoring des opportunités, comptes rendus et e-mails rédigés par l'assistant, recommandations de prochaine action.
Une expérience guidée
Smart Guides et processus guidés pour que chaque commercial suive la bonne méthode sans formation lourde ; application mobile repensée.
Ce que SugarAI couvre
Une plateforme unique, activée module par module selon vos priorités.
Sugar Sell
Automatisation de la force de vente : prospection, opportunités, devis, prévisions, mobilité, IA prédictive.
Sugar Serve
Service client : tickets, SLA, portail client, base de connaissances, routage intelligent.
Sugar Market
Marketing automation : campagnes, nurturing, scoring, landing pages, alignement marketing-ventes.
Sugar Enterprise
Version installable sur vos serveurs ou en cloud privé, pour les organisations soumises à des exigences de sécurité ou de souveraineté.
Déployé dans l'industrie, les organismes de formation, les éditeurs de logiciels et ESN et les fédérations et associations.
Comparatifs : SugarAI vs Salesforce · SugarAI vs HubSpot · SugarAI vs Microsoft Dynamics 365.
Pourquoi passer par Blue Note Systems pour SugarCRM
La licence n'est que le début. Ce qui fait réussir un projet SugarCRM, c'est l'intégrateur qui le porte.
Audit et cadrage
Un audit CRM de vos processus et de vos données avant de choisir l'édition et le périmètre.
Intégration
Paramétrage métier, reprise de données, connecteurs Sage, Cegid, SAP, Dynamics, Outlook, Teams et développements spécifiques packagés.
Migration
Depuis une ancienne version de SugarCRM (Community Edition, Professional, Enterprise) ou depuis SuiteCRM, sans perte de données ni de personnalisations.
Formation et support
Formation des utilisateurs, support en français et hébergement en France si vous le souhaitez.
Découvrez notre expertise SugarAI, nos cas clients et les témoignages de nos clients.
Tout savoir sur SugarCRM
SugarCRM existe-t-il encore ?
Oui. La plateforme SugarCRM est commercialisée depuis 2026 sous le nom SugarAI. Les clients SugarCRM existants bénéficient des nouvelles versions et de l'IA intégrée sans changer de solution ni migrer leurs données.
SugarCRM est-il toujours open source ?
Non. La version Community Edition open source a été arrêtée en 2018 ; les éditions actuelles sont commerciales. Les entreprises qui utilisent encore l'ancienne version open source ou SuiteCRM peuvent migrer vers SugarAI.
Peut-on héberger SugarCRM en France ?
Oui. En plus du cloud de l'éditeur, Blue Note Systems propose un hébergement dans des datacenters en France, conforme RGPD, ainsi que l'édition Enterprise installable sur vos propres serveurs.
Qui sont les revendeurs SugarCRM en France ?
SugarCRM s'appuie sur un réseau de partenaires certifiés. Blue Note Systems est partenaire Sugar depuis 2004, présent à Strasbourg et Paris, avec des clients dans l'industrie, les services, la formation et l'associatif.
Vous utilisez ou envisagez SugarCRM ?
Échangez avec un consultant certifié : audit de votre instance, migration vers SugarAI, devis licences ou démonstration personnalisée.