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Conseil CRM - Audit

Notre pratique du Conseil se nourrit d'expériences opérationnelles en développement, gestion de projet, expertise technologique ou encore formation.

La multiplicité des expériences est essentielle à la compréhension des problématiques du client et à la conception d’une réponse adaptée.

Une longue expérience des projets logiciels (CRM, Heldesk, ERP notamment), associé à une veille active quotidienne des technologies, marchés et tendances du secteur nous permettent d’avoir un œil critique et constructif sur vos projets en cours ou à venir.

 

Conseil CRM

  • Pour la gestion des campagnes marketing
  • Pour la gestion des relations clients
  • Pour le développement de portefeuille prospect
  • Pour la définition d'indicateurs de performance clé (KPI)
  • Assistance à la mise en oeuvre de solutions de gestion pour les organismes de formation

 

Conseil en service client

  • Assistance à la mise en oeuvre de solutions de gestion du service client
  • Conception et architecture d'intégration de la la solution Helpdesk

 

Audit de projet

  • Etude d'opportunité
  • Analyse des risques
  • Analyse de coûts et de planning
  • Controle qualité, suivi des évolutions
  • Documentation projet, reporting

 

Conseil en stratégie logiciels

  • Analyse de faisabilité d’intégration de solutions logicielles
  • Conception et architecture de systèmes d'informations
  • Assistance à la maîtrise d'oeuvre de solutions 

 

Aide à la rédaction de cahier des charges

Spécialisé en CRM, Blue note systems propose une offre complète de prestations sur les logiciels de gestion pour l'entreprise. Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la GRC (Gestion de la Relation Client). Nous vous aidons à tirer le meilleur partir de votre solution de gestion.

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Lyubka
Chargée de clientèle


Nous vous proposons des solutions qui s'adaptent à votre environnement et votre métier.