Pourquoi le marketing automation est indispensable
Le marketing automation (automatisation du marketing) consiste à envoyer le bon message, au bon moment, à la bonne personne et via le bon canal. Il automatise emailings, gestion et scoring des leads, lead nurturing, réseaux sociaux et landing pages. Objectifs : générer plus de leads et mieux qualifiés, améliorer le taux de conversion, affiner la segmentation, fidéliser et gagner en productivité. Couplé à un CRM, il devient un levier de croissance. Découvrez notre logiciel marketing & automation.
Vous voulez automatiser vos campagnes et qualifier vos leads ?
Découvrir la solution →Qu'est-ce que le marketing automation ?
Vous souhaitez augmenter votre chiffre d'affaires tout en gagnant du temps pour d'autres tâches ? Le marketing automation (en français : automatisation du marketing) désigne la façon d'automatiser les actions de vos équipes marketing.
En une phrase : c'est envoyer le bon message, au bon moment, à la bonne personne, via le bon canal.
Quelles actions marketing peut-on automatiser ?
- Les emailings
- La gestion des leads
- Le lead scoring
- Le lead nurturing
- La communication sur les réseaux sociaux
- Les landing pages
Quels sont les objectifs du marketing automation ?
Le marketing automation permet à vos équipes marketing de remplir plusieurs objectifs :
- Alimenter vos équipes commerciales en générant plus de leads.
- Améliorer votre taux de conversion en générant des leads plus qualifiés.
- Optimiser votre base de données en améliorant votre segmentation.
- Fidéliser votre base en créant une relation de confiance (personnalisation de la relation).
- Améliorer l'efficacité de vos campagnes marketing.
- Gagner en productivité en éliminant les tâches répétitives.
Comment fonctionne le marketing automation ?
Le marketing automation s'articule en trois parties complémentaires.
Créer des scénarios automatisés (workflows)
La partie stratégique consiste à créer des workflows : vos équipes marketing définissent quel contenu sera envoyé, à quel contact, selon quelle action. Chaque workflow se compose de plusieurs étapes :
| Étape du workflow | Ce qu'elle définit |
|---|---|
| Élément déclencheur | L'interaction du lead qui déclenche le workflow (clic, téléchargement, inscription…). |
| Contenu envoyé | Le message adressé au prospect. |
| Canal de communication | Le canal choisi selon l'interaction. |
| Délai | Le temps entre l'interaction du lead et l'envoi du message. |
Créer le contenu à intégrer aux workflows
Chaque workflow est associé à un contenu spécifique qu'il faut créer. Ce contenu peut prendre différentes formes : emailing, message sur un réseau social, landing page. L'essentiel est que chaque contenu ait un objectif précis et clair afin de déclencher une interaction du lead avec votre marque (clic sur un lien, inscription à un événement, téléchargement d'un document…).
Mettre en place un process de qualification
Une fois les workflows en place avec le contenu adéquat, il est important d'instaurer une stratégie de qualification du lead dans votre processus de vente. Le marketing automation qualifie automatiquement vos leads selon leurs interactions avec vos messages (emailing, message sur un réseau social, landing page), ce qui fait évoluer leur potentiel de conversion de façon autonome.
Exemples d'applications (workflows)
Pour mieux comprendre comment s'articule le marketing automation, voici plusieurs exemples de workflows à mettre en place avec vos équipes marketing.
Automatiser le premier contact avec un prospect
Pour créer un lien entre votre marque et vos nouveaux contacts, paramétrez un email de bienvenue. À chaque nouvelle inscription, le contact le reçoit automatiquement avec le contenu que vous aurez défini.
Automatiser la qualification de vos prospects
Attribuez un scoring à vos contacts selon leurs actions pour estimer leur potentiel de conversion. Le marketing automation affecte automatiquement des points selon les comportements (inscription à un événement, visite d'une page spécifique, téléchargement d'un fichier précis…), ce qui segmente vos leads automatiquement.
Automatiser la relance après un panier abandonné
En vente en ligne, les visiteurs abandonnent fréquemment leur panier. Créez un workflow qui envoie un email automatisé avec un code de réduction aux visiteurs qui remplissent deux critères : ils ont ajouté des produits au panier et ont quitté le site sans finaliser la transaction.
Besoin d'un outil pour créer vos workflows et votre lead scoring ?
Voir le logiciel marketing →Chiffres clés : le ROI du marketing automation
Lorsque vous déployez une stratégie de marketing automation, les chiffres sont les facteurs de réussite. Le premier indicateur à analyser est le retour sur investissement (ROI), qui repose sur deux données clés : la quantité de leads et le taux de conversion.
Dans une stratégie marketing qui intègre le marketing automation, la génération de leads est l'objectif numéro 1 : c'est elle qui alimente les commerciaux et conditionne le retour sur investissement.
Quelle solution choisir ?
Vous souhaitez adopter le marketing automation ? Blue Note Systems propose un outil simple d'utilisation, ergonomique et efficace, qui s'intègre parfaitement avec notre CRM pour un rendement optimal. Couplé à l'IA de SugarAI, il assiste la priorisation des leads et la personnalisation des campagnes.
Nous nous appuyons aussi sur notre partenaire Mailchimp, acteur de référence du marketing automation et de l'emailing, pour couvrir tous vos besoins d'automatisation.
Checklist pour démarrer le marketing automation
- Des objectifs marketing clairs (leads, conversion, fidélisation, productivité).
- Une base de données segmentée et à jour.
- Des workflows définis : déclencheur, contenu, canal, délai.
- Un contenu spécifique associé à chaque workflow, avec un objectif précis.
- Un modèle de lead scoring pour qualifier automatiquement les contacts.
- Un CRM intégré pour relier marketing et ventes et mesurer le ROI.
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