SugarCRM positionné dans la catégorie visionnaire du Magic Quadrant SFA 2016

Le Magic Quadrant 2016 des solutions de gestion des forces de ventes (SFA) et de la relation client (CRM) vient d'être publié par le cabinet Gartner.

Cité depuis plusieurs années, SugarCRM est positionné pour la quatrième année consécutive dans la catégorie des visionnaire des solutions de gestion des forces de vente et continue de se rapprocher du quadrant des leaders. La nouvelle application mobile de SugarCRM avec son mode déconnecté a séduit les représentants du Cabinet. Par ailleurs, les possibilité d'intégration et sa souplesse de déploiement en comparaison des autres solutions leaders lui confère un atout fortement apprécié.
 

Selon l'étude du cabinet Gartner la notion de  «visionnaire» définie les acteurs qui ont une longueur d'avance sur leurs concurrents en termes de développement de nouveaux produits et / ou de modèles de services. Les visionnaires anticipent les exigences futures des entreprises et déplacent le marché vers des directions nouvelles.

Magic Quadrant CRM SFA 2016

 

SugarCRM a également été cité dans le Magic Quadrant des solutions de gestion service client pour la seconde fois consécutive. Le Cabinet Garner a notamment mis en avant la capacité de la solution SugarCRM à permettre la gestion de la relation client et la gestion des forces de vente mais également la gestion du service client (gestion des tickets principalement). Ce point fort de SugarCRM présenté par Gartner est tout spécialement adapté aux entreprises du secteur BtoB.

Magic Quadrant CRM Helpdesk customer 2016

 

Gartner, l'un des instituts de recherche IT les plus prestigieux au monde, présente un rapport annuel ("Magic Quadrant") de solutions logicielles par thématique.

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Mis à jour le : 26-08-2015