Composants CRM 

Gestion des relances clients

Les relances clients automatique !

Les modules de gestion commerciale  intègrent un système de relances des factures clients. Il est basé sur les traditionnels niveaux de relance.

Le système permet de réaliser efficacement les relances de paiement de factures clients par courrier, par email et par SMS.
Un modèle de lettre type, email ou SMS est défini par niveau de relance.

Gérez votre cycle de ventes de la prospection à la facturation !

Gestion des niveaux de relances clients

Le système au sein du logiciel de relances clients est automatique et basé sur un nombre de niveaux de relance personnalisable. En fonction des paramétrages indiqués dans la fiche client, une première lettre de relance sera envoyée un certain nombre de jours après la date d’échéance de la facture impayée.
Cela permet de personnaliser le délai entre les différentes relances.

Envoi automatique des relances clients par emai

La fonction d’envoi automatique des relances de factures impayées par email est intégrée au logiciel de gestion commerciale.
Les factures échues sont transmises automatiquement par email après validation ou automatiquement en fonction du retard de paiement. Un modèle d’émail est défini par niveau de relance. Les emails envoyés sont historisés dans le dossier client.

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Envoi automatique des relances clients par SMS

La fonction d’envoi automatique des relances de factures impayées par SMS est intégrée au logiciel de gestion commerciale.
Les clients peuvent être relancés par SMS pour les paiements des factures échues et validées (fonction de validation des factures à relancer). Des relances clients sont transmises automatiquement par SMS.
Les SMS envoyés sont historisés dans le dossier client.

Envoi des lettres de relances clients

Si cette facture est toujours impayée après un certain nombre de jours (indiqué dans la fiche client) suite à l’envoi de la première lettre de relance, un second type de lettre (avec un texte généralement un peu plus pressant) sera proposé, et ainsi de suite.

Suivi client

Pour chaque niveau de relance, vous pouvez donc voir tous les clients qui sont à relancer, avec pour chacun d’entre eux le montant de chaque facture et le solde dû de chaque facture – les factures pouvant avoir été réglées partiellement. L’échéance de chaque facture et éventuellement sa dernière date de relance sont également indiquées.

Le logiciel de suivi client présente les clients à relancer par type de lettre de relance à envoyer. Le solde dû, et l’échéance sont notamment indiqués pour chaque facture.  L’impression des lettres de relances au format PDF se fait simplement, d’un simple clic.

Une fois les impressions et contrôles effectués, vous pouvez effectuer l’opération « marquer comme relancé » qui incrémente automatiquement le niveau de relance.

Avec l’envoi dématérialisé des relances client, par email ou par SMS, le niveau de relance est incrémenté automatiquement.

Des rapports présents au sein du logiciel de relance client permettent notamment de suivre et d’analyser les délais et retards moyens de paiement.

Bénéfices de la solution 

En envoyant vos relances de paiement de factures clients au format électronique, vous bénéficiez de nombreux avantages pour améliorer votre processus de relances clients.

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Réduire les coûts

Economie de papier, de timbres, de consommables d’impression, suppression des frais d’archivage papier, …

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Optimiser le temps de réglement

Diminution des cycles de règlement, réduction des délais de recouvrement des factures.

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Renforcer l'efficacité du processus

Gains de productivité liés à l’automatisation de tâches à faible valeur ajoutée tout au long du processus.

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Améliorer le taux de recouvrement

Diminution du nombre d’impayés grâce à la réduction du délai d’envoi des relances et à la récurrence des relances.

En savoir plus sur notre logiciel de relances clients 

Un logiciel de relance client est un outil qui permet de suivre les relances en cours et futures de vos clients grâce à un système automatisé.

Blue note Systems, le spécialiste des solutions CRM (Customer Relationship Management) met à votre disposition un logiciel de relance client afin de vous faire gagner du temps dans le suivi de vos clients et dans la gestion de votre facturation.

Utiliser un logiciel de relance client offrira de nombreux avantages à votre entreprise. Vous allez notamment diminuer les retards de paiement et améliorer ainsi votre trésorerie. De plus, notre logiciel de suivi client vous permet de gagner en efficacité et en productivité grâce à l’automatisation de la relance des factures impayées.

Grâce à Blue note systems, vous avez accès à un outil crm adapté à votre besoin pour gérer efficacement les relances clients.

Découvrez également toutes nos offres de logiciels CRM commerciaux et marketing au sein des rubriques dédiées : logiciel administrations des ventes, gestion d’entreprise, logiciel grc, gestion de la facturation et bien plus encore.

N’hésitez pas à contacter nos experts en crm pour en savoir plus sur notre logiciel de relance client et son utilisation.