Intégrateur CRM
Blue Note Systems vous aide à tirer le meilleur parti de votre solution de gestion.
Nous vous aidons à développer des services générateurs de valeur ajoutée : spécification, mise en œuvre des solutions techniques et organisationnelles de Gestion de la Relation Client, et amélioration de vos processus pour maîtriser les coûts.
Prenez de la hauteur sur votre écosystème digital
Notre approche repose sur l'unification des données clients associée à la mise en œuvre de méthodes et processus structurés sur les fonctions marketing et commerciales — gage d'un meilleur retour sur investissement et de productivité globale.
Spécification & optimisation
Cadrage stratégique, expression du besoin et conception de services générateurs de valeur ajoutée pour vos équipes marketing, commerciales et service client.
Mise en œuvre technique
Déploiement de solutions techniques et organisationnelles de Gestion de la Relation Client adaptées à votre métier, votre organisation et votre écosystème SI.
Amélioration des processus
Optimisation continue de vos processus pour maîtriser les coûts, fluidifier l'expérience client et améliorer durablement votre productivité globale.
Une expertise complète pour réussir votre projet CRM
De l'audit stratégique à l'accompagnement long terme, en passant par l'unification des données et le déploiement agile.
Audit & vision stratégique
Unification des données
Méthode agile
Modules métiers spécialisés
Accompagnement complet
Écosystème ouvert
Intégrateur CRM, HelpDesk et logiciel de gestion de formation
Une expertise éprouvée au service de votre transformation digitale, depuis Strasbourg et Paris.
Une équipe d'experts à Strasbourg et Paris
Blue Note Systems est situé à Strasbourg, en Alsace, et à Paris. Spécialisés dans les solutions CRM (Customer Relationship Management) et HelpDesk (Service client), nous proposons des logiciels de gestion de la relation client et du service client avec différents modules complémentaires adaptés à chaque fonction et secteur d'activité.
Une méthode agile centrée utilisateur
Pour la mise en œuvre de vos projets, nous proposons une méthode de gestion de projet « agile » qui s'appuie sur l'utilisateur final et facilite l'acceptation du changement. Itérations courtes, démos régulières et co-construction garantissent une mise en production rapide et un taux d'adoption élevé.
La confiance de centaines d'entreprises
Plusieurs centaines d'entreprises nous font aujourd'hui confiance, du jeune créateur soucieux de développer son activité commerciale aux grands comptes et administrations souhaitant déployer efficacement un projet CRM stratégique. Notre expérience couvre tous les secteurs et toutes les tailles d'organisation.
Un œil critique et constructif sur vos projets
La multiplicité de nos expériences est essentielle à la compréhension des problématiques client et à la conception d'une réponse adaptée. Une longue expérience des projets CRM et Helpdesk associée à une veille active quotidienne des technologies et tendances du secteur nous permet de porter un regard à la fois critique et constructif sur vos projets en cours et à venir.
Trois éditeurs majeurs, un seul intégrateur certifié
Des partenariats certifiés qui garantissent la qualité de notre expertise et la pérennité de votre solution.
SugarCRM
Contributeur officiel SugarCRM et membre expert de la communauté Open Source SugarForge depuis 2005. Blue Note Systems propose une offre complète : mise en œuvre, développement et adaptations, formation, support et accompagnement. Partenaire certifié, nous vous apportons sécurité, expérience et la solution CRM la mieux adaptée à votre entreprise.
Freshworks
Partenaire certifié Freshworks pour la France, Blue Note Systems propose une offre complète sur les solutions Freshdesk et Freshservice : mise en œuvre, développement et adaptations, formation, support et accompagnement. Nous vous apportons la solution de gestion du service client la mieux adaptée à votre entreprise.
Mailchimp
Partenaire certifié Mailchimp, Blue Note Systems propose des prestations d'accompagnement et de formation sur la solution de marketing automation Mailchimp. Nous proposons également des connecteurs pour relier Mailchimp avec SugarCRM et avec d'autres solutions de votre écosystème.
Prêt à structurer durablement votre relation client ?
Optez pour une approche stratégique judicieuse.
Nos experts vous accompagnent depuis le cadrage jusqu'à la mise en production, puis dans l'évolution continue de votre solution CRM.
Intégrateur CRM : faites de votre CRM un levier de performance pour votre entreprise
La mise en place d’un logiciel CRM est une étape stratégique pour toute entreprise souhaitant optimiser la gestion de sa relation client, automatiser ses processus commerciaux et améliorer la productivité de ses équipes. Toutefois, pour tirer pleinement parti de votre CRM, il est essentiel de s’appuyer sur un intégrateur CRM expert, capable d’adapter la solution à vos besoins spécifiques et d’assurer une transition fluide.
Qu’est-ce qu’un intégrateur CRM ?
Un intégrateur CRM est un spécialiste en déploiement et personnalisation de logiciels CRM, dont le rôle est d’adapter la solution aux besoins et aux processus métiers de l’entreprise. Chez Blue Note Systems, nous nous positionnons comme votre partenaire stratégique pour assurer une transition fluide vers un CRM performant et adapté à votre environnement. Contrairement aux éditeurs de logiciels qui fournissent des solutions standardisées, notre rôle est d’adapter, paramétrer et intégrer le CRM pour qu’il corresponde parfaitement à vos besoins.
Pourquoi faire appel à un intégrateur CRM ?
L’implémentation d’un CRM performant ne se limite pas à l’installation d’un logiciel. Il s’agit d’un projet structurant qui impacte l’ensemble de votre organisation. Notre intégrateur CRM vous accompagne dans le choix de la solution la plus adaptée, la configuration des fonctionnalités en fonction de vos processus métiers et l’intégration du CRM avec vos outils existants. Grâce à une expertise approfondie, il vous aide à maximiser la valeur de votre logiciel CRM, en garantissant une adoption fluide par vos équipes et une amélioration tangible de votre gestion client.
Des solutions CRM adaptées à chaque entreprise
Nous intégrons et personnalisons des intégrateurs CRM en fonction des attentes de nos clients. Notre expertise couvre plusieurs technologies, notamment SugarCRM, une solution flexible et évolutive, particulièrement adaptée aux entreprises souhaitant une grande personnalisation et un contrôle avancé de leur relation client. Nous travaillons également avec des plateformes telles que Freshworks CRM, qui offre une approche intuitive et moderne pour la gestion des ventes et du service client.
En tant que prestataire Cloud CRM, nous accompagnons nos clients dans l’hébergement, la sécurisation et la gestion de leur CRM sur le cloud, leur permettant de bénéficier d’une infrastructure évolutive et performante. Nous assurons aussi l’intégration avec des outils complémentaires, tels que Edusign, une solution innovante pour la gestion des signatures électroniques et des documents, parfaitement adaptée aux organismes de formation et aux établissements d’enseignement supérieur.
Un accompagnement complet avec notre intégrateur de logiciel CRM
Notre mission est d’assurer une intégration optimisée de votre logiciel CRM. Nous débutons chaque projet par une analyse détaillée de vos besoins, suivie d’un paramétrage sur mesure et d’une intégration transparente avec vos autres outils.
Grâce à notre expertise sur des solutions comme SugarCRM, Freshworks CRM et Edusign, nous proposons des solutions performantes et évolutives, adaptées aux entreprises de toutes tailles.
En choisissant Blue Note Systems comme votre intégrateur logiciel CRM, vous bénéficiez d’un accompagnement expert pour déployer une solution performante, personnalisée et évolutive, parfaitement adaptée aux besoins de votre entreprise.