Partenaire Freshworks
L'expertise de Blue Note Systems est la mise en œuvre des solutions Freshdesk, Freshservice et Freshsales auprès des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activités.
Fort d'une longue expérience des projets de gestion de la relation client et de service client, notre équipe vous aide à tirer le meilleur parti de la solution avec une approche personnalisée.
Les solutions Freshworks que nous déployons
Trois solutions complémentaires pour couvrir l'ensemble de vos besoins en relation client, support IT et développement commercial.
Freshdesk
Support client omnicanal
Centralisez toutes les demandes clients (email, chat, téléphone, réseaux sociaux) dans une interface unique. Automatisez les réponses, suivez les SLA et offrez une expérience client exceptionnelle.
Freshservice
Gestion des services IT (ITSM)
Modernisez votre gestion IT avec une solution ITIL alignée. Gérez les incidents, les changements, les actifs et les projets IT dans un espace de travail unifié et intuitif.
Freshsales
CRM & gestion commerciale
Accélérez vos cycles de vente avec un CRM intelligent alimenté par l'IA. Scoring des leads, pipeline visuel, séquences d'emails automatisées et analyses prédictives pour conclure plus de deals.
Un accompagnement complet, de A à Z
De l'audit initial à la formation de vos équipes, nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet Freshworks.
Approche personnalisée
À chaque client correspondent une démarche précise et une approche sur mesure adaptée à votre métier et vos enjeux.
Intégration & configuration
Paramétrage complet de la solution, intégration avec vos outils existants (ERP, messagerie, téléphonie) et migration des données.
Formation des équipes
Sessions de formation adaptées à chaque profil utilisateur pour une adoption rapide et une montée en compétences durable.
Développements sur mesure
Applications personnalisées, connecteurs spécifiques et automatisations avancées pour répondre à vos besoins métier uniques.
Support & accompagnement
Assistance technique réactive, maintenance évolutive et accompagnement dans la durée pour maximiser votre ROI.
Audit & optimisation
Analyse de votre utilisation, recommandations d'amélioration et optimisation continue de vos processus.
Pourquoi choisir Blue Note Systems ?
À chaque client correspondent une démarche précise et une approche personnalisée.
Plus de 20 ans d'expérience en gestion de la relation client
Expertise multi-secteurs : éditeurs, medtech, événementiel, associations, services
Accompagnement humain et proximité avec chaque client
Basés à Strasbourg, nous intervenons dans toute la France et à l'international
Partenaire certifié Freshworks avec une équipe dédiée et formée
Méthodologie éprouvée pour des mises en production rapides et réussies
Comment se déroule un projet ?
Découverte & audit
Analyse de vos processus actuels, identification des besoins et des objectifs. Nous comprenons votre métier avant de proposer quoi que ce soit.
Recommandation & cadrage
Choix de la solution Freshworks la plus adaptée, définition du périmètre fonctionnel et planification du déploiement.
Configuration & intégration
Paramétrage de la solution selon vos spécifications, intégration avec vos outils existants et migration des données.
Formation & adoption
Sessions de formation adaptées à chaque profil utilisateur pour garantir une prise en main rapide et efficace.
Suivi & optimisation
Accompagnement post-déploiement, support technique réactif et amélioration continue de la solution.
Lancez votre projet Freshworks avec un partenaire de confiance.
Que vous souhaitiez déployer Freshdesk, Freshservice ou Freshsales, notre équipe vous accompagne avec une approche personnalisée et une méthodologie éprouvée.