CRM CTI - couplage téléphonie et logiciel CRM
Couplage Téléphonie, bien à l'écouAppel entrant, client identifié !
Blue note systems propose une solution d'intégration de la téléphonie avec le logiciel CRM
Le CTI (Couplage Téléphonie Informatique) permet de coupler la téléphonie, principal canal de communication client à distance, et le système informatique de l'entreprise, source de connaissance du client.
Quelles fonctionnalités offre le CTI ?
Appels sortants
Composer automatiquement un numéro de téléphone : fonction "Cliquer pour appeler" (Click to Call)
Un simple clic pour appeler votre correspondant. Vous bénéficiez d'une solution de téléphonie totalement intégrée à l'application pour ne plus perdre du temps à numéroter.
Appels Entrants
Vous pouvez consulter automatiquement l'appel entrant créé lors de l'appel du correspondant (contact ou lead) : fonction "Remontée de fiche automatique".
Lors d'un appel téléphonique entrant, le CRM créé automatiquement un appel annulé ou terminé suivant le cas lié ) la fiche du contact.
L'appel apparaît automatiquement dans votre flux d'activité ce qui permet d'y accéder simplement.
Vous pouvez noter un bref compte-rendu de vos conversations téléphoniques et programmer en toute simplicité le prochain appel. Pas de double saisie, une traçabilité fiable de l'information. Vos rappels à faire sont visibles d'un coup d'œil dans l'historique de chacun de vos contacts et sur votre tableau de bord. Vous bénéficiez de tout l'historique des activités liées à votre contact et sa société.
Suivre et Analyser les statistiques
La solution permet d'obtenir simplement les détails d'activités, les compte-rendus d'appels, des statistiques calendaires et par utilisateur.
L'intégration avec la téléphonie permet d'augmenter la productivité des commerciaux : Vos commerciaux sont plus efficaces car ils peuvent se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : vendre.
Elle facilite le partage des informations commerciales.
Par ailleurs, nous pouvons réaliser des intégrations personnalisées.