Créez-vous un système CRM cohérent ou juste un album souvenir ? Dans beaucoup d’entreprises, le CRM est perçu comme une base de données destinée à stocker des contacts, des opportunités et quelques notes. Pourtant, sans stratégie claire, il finit souvent par devenir...
Dans de nombreuses entreprises, le CRM (Customer Relationship Management) est présenté comme un outil stratégique. Il centralise les données clients, suit les interactions, optimise les ventes et soutient la relation client. Pourtant, dans la réalité, il arrive...
La facturation électronique sera prochainement une obligation pour toutes les entreprises en France. Cette réforme s’inscrit dans le cadre de la réglementation européenne ViDA. À partir du 1er septembre 2026, toutes les entreprises françaises devront être...
Les factures papier et les processus manuels continuent d’alourdir les services d’administration des ventes, et privent l’entreprise de toute la visibilité requise pour son pilotage. Avec une stratégie d’amélioration continue et des efforts...
Qu’est-ce que la gestion des services informatiques (ITSM) ? La gestion des services informatiques (souvent appelée ITSM) désigne simplement la manière dont la technologie de l’information (IT) est utilisée au sein d’une entreprise. Elle comprend...
